15 de dezembro de 2022
Leticia
User Personas são ferramentas usadas para ajudar as pessoas a melhorar marcas, produtos, serviços e experiências que possam atender às necessidades reais dos usuários. Uma User Persona permite que você compreenda seus clientes para que possa atendê-los melhor, melhorando assim seu crescimento comercial. Como você pode projetar uma User Persona, e você precisa dela? Neste artigo, respondemos suas perguntas, incluindo alguns elementos de uma User Persona e os principais passos para criar uma para seu negócio. O que é um User Persona? Uma User Persona é um personagem semi-ficcional criado com base em clientes potenciais que podem gostar de sua marca, comprar de você ou usar seus serviços. Em outras palavras, uma persona responde perguntas demográficas como quem é seu cliente e o que ele faz e perguntas psicografadas como suas necessidades e hábitos de compra. Embora a Persona seja fictícia, ela assume as qualidades de pessoas e clientes reais que irão se envolver com sua marca e produtos. Isto significa que você deve basear as qualidades de sua Persona compradora em fatos de pesquisa de usuários bem conduzida. Você pode obter fatos concretos sobre seus clientes observando-os ou falando diretamente com eles através de entrevistas, pesquisas, questionários, etc. É melhor criar 3-6 User Personas de cada vez, especialmente se você tiver uma base de clientes diversificada. Por que você precisa de uma User Persona? User Personas são ótimas ferramentas para o desenvolvimento de produtos, melhorando a experiência do usuário e restringindo suas campanhas de marketing. Elas ajudam você a compreender seus clientes potenciais para que você possa se concentrar em melhorar seu negócio ou produtos para atender às suas necessidades. Portanto, se você estiver tentando vender um produto ou ajudar no processo de design de um website móvel, ter uma Persona o ajudará a entender seu público-alvo. Alguns dos benefícios da User Persona para uma marca incluem: Ajuda a criar um grande produto Um dos maiores benefícios de uma Persona é que ela ajuda as marcas a criar produtos ou serviços excepcionais. Quando você tem uma Persona, você pode responder perguntas essenciais como, quem usará nossos produtos? Onde eles moram? Onde eles compram seus produtos? Quais são suas necessidades? Entender isto facilita a criação de produtos que irão satisfazer sua base de usuários. E, como você sabe, criar grandes produtos é crucial para construir um negócio de sucesso. Construa empatia A User Persona ajuda a ganhar uma perspectiva de seu público-alvo potencial, facilitando assim a construção de empatia. Quanto mais você identifica seus usuários como pessoas reais com necessidades e frustrações, mais fácil é entender suas necessidades e como você pode ajudar a satisfazê-las. Tomar decisões com base em dados De acordo com um estudo, as empresas que tomam decisões baseadas em dados têm maiores chances de sucesso e de gerar receitas. A boa notícia é que uma boa User Persona pode ajudar a tomar melhores decisões para sua marca. Por exemplo, se você quiser realizar uma campanha de marketing, você pode descobrir que a piada é muito extrema para seu público millennial ou que o tom é muito casual para sua audiência especializada. Além disso, a Persona pode ajudá-lo a tomar melhores decisões sobre seu negócio, incluindo preço, localização e produtos. No que consiste uma User Persona? Você cria uma User Persona para ajudá-lo a entender as necessidades, estilo de vida, objetivos, interesses e comportamento observado de seu usuário. Por esta razão, uma Persona deve conter elementos que o ajudem a compreender melhor seu cliente potencial. Uma User Persona deve responder às seguintes perguntas: Quem é meu cliente ideal? Quais são as necessidades e objetivos de meus usuários em potencial? Quais os desafios ou pontos de dor que eles têm atualmente? Qual é o padrão de comportamento de meus usuários em potencial? Tipicamente, os cinco elementos chave de uma User Persona são: Demográficos Isto destaca características demográficas como Idade, Gênero, Localização, Título de emprego, Nível educacional, Estado civil, etc. Fotos Adicionar uma foto dá um rosto ao seu usuário e humaniza os detalhes em sua Persona. Seu cliente ideal é uma garota que prefere tranças ou um rabo de cavalo? Personalidade e interesses A seguir, você deseja descrever as personalidades de seu usuário para ajudá-lo a compreender seu estilo de vida e seus interesses. Eles passam muito tempo ao ar livre? Eles são veganos? Eles usam as mídias sociais com frequência? Objetivos/necessidades Os objetivos de seus usuários determinarão se sua marca ou produtos interessa a eles ou não. Por esta razão, é melhor entender seus objetivos finais. Existe algo que eles precisam, e qual é o objetivo final que desejam de um produto? Por exemplo, um líder de equipe pode ter como objetivo melhorar a comunicação dentro de sua organização. Neste caso, ele pode precisar de uma ferramenta de colaboração onde ele possa ter todos os membros da equipe a bordo. Problemas/Desafios/Frustrações Entender os problemas de seus usuários é a melhor maneira de construir produtos ou serviços que resolvam suas necessidades. Com o que eles estão lutando, e como seu produto pode oferecer uma solução para essas lutas? Como criar uma User Persona em 7 etapas? Desenvolver uma User Persona requer pouco esforço desde que você conheça as etapas adequadas para criar uma. Aqui estão algumas etapas críticas envolvidas na criação de uma Persona ideal para seu usuário final: Passo 1: Defina seu público-alvo O primeiro passo para criar uma User Persona é fazer uma definição aproximada de quem provavelmente irá interagir com seus produtos e destacar como você acha que seria a persona deles. Por exemplo, ao criar uma persona para uma marca que vende biquínis, o primeiro que viria à mente são as mulheres. Assim, você pode, a grosso modo, construir uma persona com base em uma mulher, depois atribuir características como faixa etária, ocupação, necessidades, localização, etc. Você também pode ter múltiplas Personas de diferentes categorias de mulheres que podem interagir com sua marca. Para dar o primeiro passo certo, pergunte a si mesmo ou a sua equipe sobre o tipo de pessoas que usam seu produto ou marca, e então comece a criar uma persona com base nisso. Passo 2: Colete informações sobre seus usuários potenciais A próxima etapa da criação de uma User Persona é conduzir uma pesquisa de usuário para entender certas coisas sobre seu público, incluindo sua motivação, comportamento e necessidades. A melhor maneira de coletar informações sobre seus usuários é conduzindo pesquisas reais através de observação, escuta social, pesquisas, entrevistas, estudos diários, discussões em grupos de foco, etc. Uma boa dica é coletar informações usando duas ou mais fontes para validar seus dados e construir uma User Persona precisa. Caso você não tenha orçamento ou tempo para conduzir uma entrevista, você pode criar uma Persona com base nas qualidades existentes que você já conhece sobre seus clientes potenciais. Algumas das questões em que você pode se concentrar durante sua pesquisa incluem: Demografia: por exemplo, idade, sexo, localização, ocupação, anos de experiência, estado civil, etc. Quais são seus maiores desafios, necessidades ou frustrações? Que tipo de produto eles estão procurando em relação ao contexto de seu negócio? O que eles estão tentando alcançar com esse produto ou serviço? Quais plataformas eles mais utilizam? Passo 3: Analisar os dados coletados para identificar o padrão de comportamento Agora que você tem informações sobre seu público-alvo, é hora de analisar os dados coletados para ajudá-lo a identificar padrões de comportamento. Para fazer isso: Destaque todas as semelhanças comportamentais (ou seja, formas em que seu público é semelhante). Destaque as variáveis comportamentais (ou seja, formas em que sua base de usuários é diferente). Passo 4: Criar grupos de usuários e descrições de pessoas Em seguida, montar as tendências identificadas em torno do padrão de comportamento e das descrições de pessoas. Agrupe os usuários de acordo com suas personalidades, interesses, origens, faixa etária, estilo de vida, carreira, etc. semelhantes. Cada descrição similar e o padrão de comportamento representará uma pessoa, e você pode criar mais grupos de usuários com base em outras características. Certifique-se de atribuir um nome a cada Persona para torná-los mais realistas. Por exemplo, uma User Persona pode ser chamada Janet, e outra, Zayn. É essencial ter cuidado ao agrupar sua base de clientes, pois os participantes podem não ter qualidades idênticas. Por exemplo, duas pessoas podem ter os mesmos interesses e desafios, mas pertencem a grupos etários diferentes e vivem em locais diferentes. Neste caso, você deve agrupá-las com base nos fatores mais importantes, como interesse e desafios. Janet, 25, Banqueira Dados Demográficos: Feminino, 25 Solteira Banqueira Interesse/ Comportamentos Gosta de se vestir e se destacar através da moda Favorece a alta costura em detrimento da fast fashion Gosta de conhecer pessoas novas e encontrar novos lugares para visitar Adora passar muito tempo ao ar livre nos fins de semana Gosta de nadar, de ir à praia e de experimentar novos restaurantes Necessidades Últimos lançamentos Listas atualizadas de moda Roupas de trabalho e de lazer de alta qualidade Motivação/ Metas Parecer bem o tempo todo Um equilíbrio no trabalho e vida social Roupas convenientes mas sofisticadas para trabalho e eventos Desafios Não consegue obter roupas de trabalho que possa usar como roupa casual para jantares Difícil encontrar trajes da moda que se ajustem ao tamanho de seu corpo Passo 6: Finalize sua User Persona Agora você pode finalizar sua Persona revisando o rascunho até que ele expresse detalhes suficientes para entender seus usuários. Você não precisa acrescentar muitos atributos a sua User Persona para que isso faça sentido. O problema é que muitos detalhes podem se tornar confusos, o que derrota o propósito de uma User Persona. Além disso, se você criar múltiplas Personas, é melhor priorizá-las definindo qual será a persona primária e a secundária. Passo 7: Use suas descobertas para melhorar seu negócio Persona não tem valor a menos que você a use para melhorar seus negócios e tomar melhores decisões. Portanto, é essencial familiarizar-se com sua Persona e procurar maneiras de melhorar seu negócio com base no que você agora sabe sobre seus clientes ideais. Original: https://seller.alibaba.com/businessblogs/px0020x0n-what-is-a-user-persona-and-how-to-create-one-in-7-steps
12 de dezembro de 2022
Leticia
Conflitos globais, obstáculos na cadeia de abastecimento, escassez de energia - 2022 parece ter visto tudo isso. Mas apesar da turbulência econômica, o comércio eletrônico continuou a ser uma fonte de vendas estáveis para as lojas online B2B. A indústria continua a crescer, com relatórios sugerindo que as vendas globais poderiam exceder $5 trilhões de dólares este ano. E com a aceleração das vendas, o setor online B2B está no caminho certo para atingir $13,6 trilhões de dólares em valor até 2027, o que significa que 2023 provavelmente será mais um grande ano para a indústria. Os vendedores experientes estarão se preparando para aproveitar o boom do e-commerce. Se você também estiver planejando uma entrada nas vendas digitais ou quiser expandir seu catálogo de vendas online, nós elaboramos uma lista dos principais produtos de tendência para venda em 2023. Como encontrar produtos com tendências para vender on-line Antes de lançar nossa lista dos melhores produtos para vender online no próximo ano, vale a pena dedicar tempo para explicar como encontrar os itens mais vendidos na Internet. Com o crescimento do setor B2B e o influxo de empresas para a venda digital, há uma concorrência maior do que nunca. Uma das formas de sua loja online superar a concorrência é vendendo produtos de alta demanda que aumentem seus lucros. Você pode identificar os produtos que as pessoas querem comprar estudando sites de tendências, abraçando a escuta social, e observando as listas de tendências de produtos como esta do Alibaba.com. Aqui está um pouco mais sobre estas opções de pesquisa. Sites de tendências: Google Trends e Ubersuggest são exemplos de sites de tendências que você pode usar. Estes recursos poderosos e gratuitos permitem analisar palavras-chave específicas relacionadas a certos produtos. Você pode usá-los para entender com que frequência as pessoas procuram por essas palavras-chave e por quê. Você também pode ver a tendência ao longo do tempo e como a demanda pode crescer. Marketplaces: Mercados B2B online como o Alibaba.com publicam regularmente listas de best-sellers para várias categorias de produtos. Você pode usar estas listas para ver para onde o mercado está indo. Também é possível construir sua própria lista de tendências observando os itens que vendem regularmente na plataforma. Pro-tip: também usamos muitos dos outros recursos desta lista para identificar os itens mais vendidos. Mídias sociais: Com 46% dos clientes B2B usando a mídia social para criar listas "Eu quero", identificar opções de produtos e comparar soluções, é claro porque este pode ser um ótimo local de pesquisa. Você pode ver em que produtos os compradores estão interessados com ferramentas como Instagram Collections e catálogos de lojas no Facebook. Comunidades online: Prestar atenção em conversas de compras em comunidades online também é uma boa ideia. Você pode encontrar esses no Reddit, Quora, Twitter, Facebook e grupos WhatsApp que fornecem informações valiosas de pessoas reais. Ferramentas de dropshipping: Várias ferramentas gratuitas e pagas ajudarão você a identificar produtos com tendências e onde comprá-los. Exemplos incluem Sell The Trend, Niche Scraper, AliExpress Dropshipping Center, e Allfactor. Como você viu, não há uma maneira única de identificar os melhores produtos para venda online. Você pode escolher usar uma ferramenta que você considere confiável ou uma combinação de dois ou mais recursos. É tudo uma questão de encontrar o que funciona para você. Dito isto, vamos entrar na lista de produtos com as melhores tendências para vender on-line em 2023. Os 10 principais tendências de produtos para venda online em 2023 Como todo varejista online de sucesso sabe, o sucesso do e-commerce está na venda do que as pessoas querem comprar. É aí que listas como esta vêm a calhar. Abaixo, destacamos dez categorias de produtos com tendências específicas que prometem vendas online no próximo ano. Esta lista será útil se você já tiver um nicho e estiver procurando uma nova categoria de produto para vender. As empresas B2B que procuram um nicho de venda digital também serão beneficiadas por esta lista. Saúde e estilo de vida A saúde e o bem-estar são prioridades maiores para as pessoas de hoje. De acordo com o Fórum Econômico Mundial, 62% das pessoas dizem que estão mais conscientes sobre sua saúde agora do que antes da pandemia. Alguns dos principais produtos com tendências nesta categoria incluem: Suplementos medicinais: Suplementos como Ashwagandha, que é sugerido para auxiliar na fertilidade masculina e melhorar o desempenho atlético, estão vendo o aumento do volume de busca. Outro produto com tendência é o café com cogumelos - uma mistura de cogumelos medicinais moídos como a crina de Leão com grãos de café. Purificadores de ar: Com maior preocupação com a qualidade do ar em muitas grandes cidades, os purificadores de ar estão em alta na intenção de refrescar o ar poluído. Matcha: Matcha é um chá verde cafeinado que está vendo um uso crescente nos círculos de saúde e bem-estar. Garrafas de água reutilizáveis: As preocupações ambientais, e seu impacto na saúde, estão promovendo o uso de produtos ecológicos e amigos da saúde, como garrafas de água reutilizáveis. Moda A moda é um dos principais produtos do e-commerce B2B. No entanto desenvolvimentos recentes, como o retorno às atividades ao ar livre e sociais, estão gerando maior interesse em certos itens. As tendências de artigos de moda a serem vendidos em 2023 incluem: Calças cintura alta: As roupas ao ar livre estão vendo um ressurgimento, e o jeans de cintura alta continua a ser o favorito dos clientes. Athleisure: Graças ao crescente interesse em tênis e marcas como Nike e Lululemon, o vestuário esportivo está agora na moda. Os compradores adoram o estilo e o conforto que estes produtos trazem. Headscarves: Os lenços de cabeça vêm em vários padrões e cores atraentes e podem ser estilizados com quase todas as roupas. Portanto, não é surpresa que eles estejam vendo grandes volumes de busca no Google Trends. Shapewear: As vendas de shapewear, tais como leggings, subiram durante o período de lockdown com pessoas preferindo artigos de vestuário que proporcionem conforto. Mas a tendência tem se mantido até agora e provavelmente continuará em 2023. Cuidados pessoais e beleza A indústria de beleza e cuidados pessoais tem previsão de crescimento de $131 bilhões de dólares em receitas até 2026. Alguns dos principais produtos de beleza e cuidados pessoais que lideram essa tendência incluem: Unhas press-on: Elegante, acessível e confortável, as unhas de pressão são um sucesso para os clientes. Perucas: O mercado de extensões capilares é um dos mais vibrantes do mundo, com taxas de crescimento anual de 13%. É pouco provável que isso mude em 2023. Máscaras para dormir: As máscaras para dormir podem ajudar a dormir mais rapidamente e com mais descanso. Elas protegem os olhos das luzes brilhantes que podem afugentar o sono, e é por isso que os compradores as adoram. Escova de dentes elétrica: As escovas de dentes elétricas podem ser mais fáceis de usar e mais eficazes que as escovas de dentes manuais, o que as tornam um atrativo na categoria de higiene pessoal. Óleo para o cabelo: Devido às suas aplicações unisex, os óleos de cabelo são um produto de tendência dentro dos setores masculino e feminino de cuidados pessoais. Cozinha Enquanto o fast food e o take-ou se popularizaram antes da pandemia, mais pessoas voltaram a fazer refeições caseiras hoje. De acordo com relatórios da PM Newswire, sete em cada dez consumidores continuarão cozinhando em casa mesmo após a pandemia. Os produtos mais vendidos nesta categoria incluem: Air Fryers: As air fryers estão por toda parte e rapidamente ganhando popularidade, especialmente em torno da temporada de férias. Os compradores desfrutam da versatilidade e relativa facilidade destes produtos em comparação com as fritadeiras à óleo. Liquidificadores portáteis: Assim como as fritadeiras a ar, os misturadores portáteis oferecem um acesso conveniente e fácil. Com eles, os compradores podem fazer sucos, smoothies e outras bebidas em qualquer lugar. Organizadores de cozinha: Você já viu os vídeos do TikTok. Esta categoria inclui prateleiras empilháveis, organizadores de prateleiras, carrinhos e organizadores de despensa de portas. Os compradores não se fartam deles. Home Os itens de decoração doméstica continuam a apresentar fortes números de vendas e crescimento. O mercado, que foi avaliado em $641,4 bilhões de dólares em 2020, deverá crescer à taxa de 4,8% ao ano entre 2021 e 2026. Alguns dos produtos com maiores tendências nesta categoria incluem: Capachos decorativos: Os capachos com design bonito, mensagens peculiares e outras características personalizadas são muito procurados. Cortinas blackout: Ao se afastar das cortinas leves e floridas, as pessoas escolhem cortinas pesadas feitas com material escuro para criar um espaço fresco e aconchegante. Abajur de cabeceira: Além de sua funcionalidade, esses itens são uma oportunidade para fazer uma declaração de estilo. E com sua facilidade de instalação, não é de se admirar que os compradores adorem abajures de cabeceira. Sofás-cama: É a combinação máxima de conforto e estilo, perfeita para dias de folga na sala de estar com um bom filme. Childcare Enquanto cada vez mais pessoas adotam a paternidade mais tarde na vida, há também um maior gasto líquido com artigos childcare. Os pais querem comprar produtos que são ótimos para seus filhos e também estão procurando cada vez mais fazer uma declaração de estilo. As melhores escolhas para produtos de cuidados infantis on-line incluem: Baby Carriers: Tem havido uma alta e constante demanda por baby carriers recentemente, e as tendências de busca têm se mantido relativamente estáveis. Monitores para bebês: No topo da lista por itens de segurança, as babás eletrônicas garantem aos pais a segurança de seus filhos. Modelos com características adicionais como conversa de duas vias, visão noturna e ângulos dinâmicos experimentam alta demanda. Balanços para bebês: Os balanços para bebês são cada vez mais procurados entre os pais. O suave movimento de balanço acalma o bebê e proporciona um tempo de silêncio muito necessário para os adultos. Brinquedos: Brinquedos infantis são um produto básico para o e-commerce em todo o mundo. Somente nos EUA, a demanda por estes produtos saltou 17% em 2021. Produtos Pet O mercado de pet care é outro item de venda quente no e-commerce. Alguns dos principais produtos com tendências nesta categoria incluem: Harnesses para cães: As harnesses para cães são mais confortáveis do que as coleiras normais, pois não colocam tanta tensão no pescoço do animal de estimação. Camas para gatos: Com o aumento da posse de gatos em muitos países, acessórios como camas de gatos também estão aumentando em popularidade. Pet carriers: Itens que facilitam o transporte de pets é essencial para qualquer dono que precise viajar com seu animal de estimação. A análise do Google Trends mostra que estes produtos estão vendo uma alta demanda. Escritório Como o home office veio para ficar para muitas empresas, mais funcionários estão instalando escritórios e espaços de trabalho em casa. No entanto, mesmo entre aqueles que enfrentam um retorno ao trabalho no escritório, há um esforço maior para garantir um ambiente de trabalho confortável com ferramentas que promovem conforto. Óculos de luz azul: Também chamados de lentes fotocromáticas, os óculos de luz azul são um item popular nas buscas devido aos seus benefícios para a saúde dos olhos. Microfones de podcast: As vendas de microfones de podcast cresceram durante a pandemia, à medida que mais pessoas começaram os podcasts. A tendência ainda é quente, e estes itens vendem rapidamente. Tomadas inteligentes: Estes dispositivos podem transformar qualquer tomada elétrica em um recurso enriquecido com AI. Os compradores podem usá-los para controlar os dispositivos remotamente, daí sua atração. Mousepads: Os mousepads também estão experimentando tendências de vendas promissoras, já que mais pessoas preferem usar um mouse mecânico, mesmo com laptops. Inverno As vendas de inverno começarão a acelerar a partir do final de 2022 e continuarão bem até 2023. E com preocupações em relação ao uso e disponibilidade de energia, mais clientes procurarão obter os tão necessários suprimentos de inverno. Os produtos que têm tendências nesta categoria incluem: Cachecóis: Além de serem aconchegantes e altamente funcionais, estes são artigos de moda que podem complementar vários looks. Botas de inverno: Botas são elegantes e populares, especialmente entre os compradores mais jovens. Jaquetas de lã: A estação do inverno pode ver temperaturas abaixo de zero. Estas jaquetas não só são desejadas por sua utilidade ao ar livre, mas também podem ser ótimas para uso interno. Meias grossas: Junto com as botas de inverno impermeáveis, os vendedores devem se preparar para um aumento nas encomendas de meias grossas. Meias de inverno: As luvas de inverno serão desejadas por sua funcionalidade, conforto e estilo. Gadgets Gadgets normalmente desfrutam de vendas online favoráveis. Por exemplo, smartphones e acessórios para smartphones são os favoritos dos clientes. Como resultado, espera-se que o mercado de gadgets atinja $413 bilhões de dólares em valor até 2030. Os produtos que atrairão alta demanda incluem: Capinhas: Capinhas sempre vendem, e 2023 é improvável que sejam diferentes. Power Banks: As pessoas que estão constantemente móveis desfrutam da capacidade de carregar seus telefones em movimento. Geradores portáteis: Mais consumidores querem ter o controle de seu uso de energia, e as centrais elétricas portáteis ajudam a fornecer esse controle.
9 de dezembro de 2022
Leticia
O mercado global de e-commerce tem visto um crescimento significativo nos últimos anos. Isto não é surpresa, uma vez que o modelo de negócios cria maior acessibilidade tanto para compradores quanto para vendedores. Uma maior expansão global cria maiores oportunidades de comércio internacional para as empresas B2B que atualmente se concentram no comércio doméstico. Este artigo discutirá a mudança para o comércio internacional a partir do comércio doméstico. Vamos quebrar as diferenças entre os dois antes de discutirmos algumas razões pelas quais um vendedor pode querer mudar para o comércio internacional. A partir daí, discutiremos 10 dicas para fornecedores B2B que querem fazer a transição para o comércio internacional a partir do comércio doméstico. Mercado internacional vs. Interno: Qual é a diferença? A diferença entre comércio doméstico e comércio internacional é simples: o comércio internacional é entre um comprador e um vendedor de dois países diferentes, e o comércio doméstico é entre um comprador e um vendedor localizados no mesmo país. O comércio doméstico é um pouco mais simples do que o comércio internacional porque requer apenas seguir as leis e diretrizes de um país, diferente do comércio internacional que envolve a adesão às regras e restrições de múltiplas jurisdições. Embora seja um pouco mais complexo, o comércio internacional cria mais oportunidades do que o comércio doméstico. Ele abre um vendedor a grupos maiores de compradores, o que é um excelente benefício por si só. 5 razões pelas quais você deve mudar para o comércio internacional Há muitas razões pelas quais os fornecedores B2B devem considerar a venda a compradores internacionais. Em geral, as oportunidades de crescimento são aparentemente infinitas. Vamos dar uma olhada em 5 razões específicas pelas quais um fornecedor pode mudar do comércio doméstico para o comércio internacional. Aproveite o aumento do e-commerce Como mencionamos, a indústria global de e-commerce está em plena expansão. Espera-se que esse ramo atinja os incríveis $6,17 trilhões de dólares até 2023. Embora a pandemia COVID-19 tenha criado muitos problemas, ela provocou uma evolução no cenário global do e-commerce e levou a este boom. As paralisações deixaram as pessoas presas em casa, o que perpetuou o crescimento do comércio eletrônico no geral. O aspecto global do e-commerce tornou-se mais significativo quando o estrangulamento da cadeia de abastecimento deixou as empresas à procura de produtos e materiais de que precisavam em outros lugares. O crescimento da indústria e as mudanças subsequentes estão criando mais oportunidades para fornecedores em todo o mundo. Se você já pensou em explorar o comércio internacional, agora é a hora de fazer isso. Explorar novos mercados Uma maior acessibilidade é um grande apelo do e-commerce. Não só permite aos compradores acessar produtos de outros países com o clique de um botão, mas também permite aos vendedores alcançar novos mercados com quase a mesma facilidade. Naturalmente, exportar vem com uma variedade de regras e restrições, mas ao vender produtos online, as empresas são capazes de se conectar com compradores de perto e de longe sem viajar de seus países de origem. A exploração de novos mercados pode abrir portas para novas conexões comerciais, parcerias, e muito mais. Atingir novos compradores À medida que você explorar novos mercados, sua marca também será exposta a novos compradores. Só isso é um grande benefício para as empresas. Como os negócios são, em muitos aspectos, um jogo de números, ter um grupo maior de clientes potenciais pode ser muito benéfico. Para colocar isto em perspectiva, se uma empresa saltou de 100 possíveis compradores para 200 possíveis compradores, ela pode dobrar sua clientela, simplesmente mantendo a mesma taxa de conversão. Naturalmente, os números neste exemplo são arbitrários e o número de novos possíveis compradores dependerá do tamanho do mercado que você entrar. Estabelecer uma vantagem competitiva Servir aos mercados internacionais pode dar às marcas uma vantagem sobre seus concorrentes que só servem a um mercado local ou doméstico. Servindo mercados internacionais, um fornecedor pode se tornar valioso para seus clientes que estão operando em uma variedade de países. Se sua empresa atacadista apoia o comércio internacional, você pode atender varejistas com operações em vários países. Digamos, por exemplo, que um atacadista venda para uma cadeia de varejo popular que vende equipamentos esportivos. Se a cadeia varejista estiver localizada em vários países, é muito vantajoso se seus fornecedores pudessem apoiar suas operações em diferentes países. Trazer mais segurança Se aprendemos alguma coisa desde o início da pandemia, é que a mudança é a única constante. De bloqueios relacionados à pandemia a entupimentos na cadeia de abastecimento, os últimos anos lançaram as empresas em um ciclo vicioso. Quando você abre seu negócio para novos mercados, está criando novos fluxos de receita. Isto proporciona mais segurança porque se surgirem problemas em um mercado, você pode contar com negócios que você tem com compradores em um mercado separado. 10 dicas para passar do mercado interno para o mercado internacional Embora o e-commerce torne o comércio internacional mais fácil do que os modelos comerciais mais tradicionais, ainda há muitas coisas a serem trabalhadas à medida que você transita do comércio doméstico para o internacional. Aqui estão 10 dicas que você pode aplicar para ter certeza de que está verificando todas as caixas à medida que você passa por este processo. Estude o cenário global A primeira coisa a fazer ao mudar do e-commerce interno para o internacional é estudar o panorama global. Leve algum tempo para aprender como o comércio eletrônico serve à sua indústria e empresas com estruturas similares. Explore como isto funciona em uma escala macro e observe como diferentes mercados e indústrias estão conectados uns aos outros. Também é importante aprender como empresas similares fizeram esta transição. Alcance aqueles em sua rede que tem experiência, ou contrate um consultor experiente que possa guiá-lo através do processo. Já que você está lendo este artigo, você está começando bem. Determine o melhor mercado-alvo Uma vez que você tenha uma ideia geral do cenário e-commerce global , você terá que determinar onde seu negócio se encaixa nisso. Isto envolve determinar quem será seu público-alvo. Pense em que país ou países você poderia servir com base nos recursos disponíveis para você. Talvez haja um país específico ao qual você tenha vínculos que possam diminuir as barreiras culturais ou linguísticas que estariam envolvidas na entrada no mercado. Por exemplo, se você estiver baseado na Austrália, talvez seja mais fácil entrar no Reino Unido ou nos Estados Unidos do que na Índia ou na China. Isto porque os primeiros são ambos países de língua inglesa, como o seu próprio. Uma vez escolhido um mercado internacional para entrar, você pode tomar os parâmetros de seu mercado alvo doméstico e usá-los para definir seu público alvo dentro do novo mercado. Analise os requisitos locais para o comércio internacional A maioria dos países tem algum tipo de diretriz para tratos internacionais. Isto significa que você provavelmente precisará obter licenças ou certificações para poder vender seus produtos em outros países. Como muitos países estão motivados a aumentar seu PIB e expandir sua relevância global, a exportação é muitas vezes altamente incentivada pelos governos locais. Desde que você siga as regras, você não deve ter problemas para exportar do governo de seu país. Revise os requisitos para importação As exigências locais são apenas uma peça do quebra-cabeça. Os países estrangeiros tem suas próprias exigências para a importação de mercadorias, portanto você precisará atender também às exigências do país de destino. Você pode descobrir as exigências de importação do país de destino no departamento comercial, embaixada ou consulado do país. Seu parceiro de frete também pode ser um recurso valioso. Prepare-se para declarações alfandegárias Parte de exportar para diferentes países é satisfazer suas exigências alfandegárias individuais. As declarações alfandegárias normalmente exigem uma variedade de informações sobre o remetente, o destinatário e o conteúdo do pacote ou contêiner que está entrando no país. Novamente, as exigências para liberação alfandegária variam de país para país, portanto, certifique-se de seguir as regras do novo mercado em que planeja entrar. Avalie novas promoções de marketing Ao explorar novos mercados, é importante que seus esforços de marketing sejam reavaliados quanto à relevância para seu novo mercado-alvo. Você provavelmente precisará ajustar suas mensagens em anúncios, conteúdo orgânico e outros materiais de marca. Mensagens que funcionam para seu público local podem não funcionar bem com um público alvo diferente, e isto é definitivamente algo a ser considerado. A linguagem é muito matizada, e palavras e frases específicas podem assumir significados diferentes em contextos culturais diferentes. Um slogan ou manchete pode ser um sucesso total em uma nação e um fracasso total em outra. Se estes novos mercados não lhe são familiares, é sábio contratar um especialista em marketing que seja local para o novo mercado. Um especialista com conhecimento local o ajudará a criar uma estratégia que incorpore conteúdo que forneça relevância cultural para o novo público. Pense na exportação direta vs indireta As empresas que estão se expandindo para o comércio internacional devem considerar tanto a exportação direta quanto a indireta. A exportação direta envolve fazer negócios com um indivíduo ou grupo em outro país sem qualquer intervenção de uma organização terceirizada. A exportação indireta envolve a venda através de um facilitador terceirizado que já possui vínculos dentro do país de destino. Cada um desses métodos de exportação tem seus próprios prós e contras. A exportação direta é um pouco mais difícil porque requer o estabelecimento de uma marca e a formalização de uma operação comercial em um novo mercado a partir do zero. No entanto, ela dá aos fornecedores muito mais controle sobre a situação. A exportação indireta, por outro lado, é um pouco mais fácil porque opera com o apoio de um parceiro exportador estabelecido. Uma desvantagem é que o vendedor não pode controlar toda a experiência de compra e realização, portanto, sua imagem de marca está à mercê de seu parceiro exportador. Faça parcerias estratégicas Mesmo que você decida continuar com a exportação direta, é uma boa ideia criar parcerias estratégicas com indivíduos ou organizações dentro do mercado estrangeiro que você pretende entrar. Este tipo de parceiro pode ajudá-lo a penetrar no novo mercado, conectar-se com os contatos locais e solucionar quaisquer problemas que você possa encontrar. A Internet pode ser um recurso valioso para todas essas coisas, mas nada se compara ao apoio de especialistas que estão familiarizados com padrões comerciais como o seu. Explore as opções de logística A logística transnacional é outra consideração importante para aqueles que decidiram se engajar no comércio internacional. Os métodos de embarque podem ser diferentes para o comércio internacional, uma vez que às vezes é necessário transportar os produtos para o exterior. Considere os métodos de embarque, tais como terrestre, aéreo e marítimo. Pense em qual método faz mais sentido para o seu negócio. Além disso, comece a considerar se você estará enviando contêineres completos ou parciais, pois isso determinará que tipo de provedor logístico faz mais sentido para seu negócio. Ao descobrir quais métodos logísticos fazem mais sentido para sua expansão internacional, comece a procurar cotações de várias empresas de logística que servem sua localização e os locais que você entrará com sua expansão. Avalie os números Uma vez que muitos fornecedores B2B se expandem para o comércio internacional com o objetivo de fazer mais vendas e ganhar mais dinheiro, é importante criar expectativas realistas sobre a rentabilidade desta mudança. Ao considerar todas as peças móveis para o comércio internacional e seus custos associados, comece a rastrear as despesas esperadas. Certifique-se de anotar até mesmo os menores custos porque estas coisas se somam. A partir daí, compare isto com sua receita projetada. O retorno do investimento vale a pena para o seu negócio? Esta chamada não é para desencorajá-lo. É simplesmente projetado para ajudá-lo a ter certeza de que está tomando a melhor decisão para seu negócio. Original: https://seller.alibaba.com/businessblogs/px0020yjl-10-tips-for-shifting-to-international-trade-from-domestic-trade
6 de dezembro de 2022
Leticia
Com o aumento do e-commerce, as empresas online enfrentam pressões competitivas crescentes, que só podem superar aumentando as vendas e obtendo uma proporção maior do mercado. Enquanto alguns mercados online oferecem assistência mínima de publicidade no app, outros, como o Alibaba.com, tem ferramentas publicitárias incorporadas para ajudar seus vendedores. O Alibaba.com oferece uma plataforma para que seu pequeno negócio prospere e também o equipa com ferramentas de propaganda acessíveis - Keyword advertising (publicidade por palavra-chave) - para aumentar sua visibilidade na plataforma. Neste artigo, mostraremos como usar a Keyword advertising para aumentar suas vendas no Alibaba.com. O que são ferramentas de publicidade? Ferramentas publicitárias são conjuntos, técnicas ou configurações que ajudam os empresários e agentes de vendas a impulsionar suas vendas. O objetivo de usar essas ferramentas é promover produtos e serviços, tornando-os mais visíveis para um público alvo mais amplo. Existem muitas ferramentas de publicidade diferentes, cada uma com suas particularidades. Entretanto, as melhores ferramentas de publicidade para as empresas dependem da conveniência, do preço e da eficácia. Para as empresas no e-commerce, a publicidade por palavra-chave e os anúncios patrocinados são as duas principais. Por que as ferramentas de publicidade são importantes? As ferramentas publicitárias são importantes no marketing porque dão às marcas a chance de serem vistas por seu público-alvo, o que promove o crescimento da marca em termos de base de clientes, receita e lucros. Aqui estão algumas razões mais específicas pelas quais consideramos essas ferramentas importantes para o e-commerce. Melhor posicionamento As ferramentas de publicidade ajudam a posicionar melhor seu negócio, pois são personalizadas para atingir seu mercado alvo de forma precisa. Este posicionamento diferenciado torna simples para os clientes encontrá-lo, usar seus serviços ou comprar seus produtos. As ferramentas de publicidade também melhoram a eficácia das iniciativas de marketing, posicionando-o à frente dos concorrentes, aproximando-o dos clientes e melhorando a reputação de seu negócio. Aumento da visibilidade Um dos benefícios mais importantes que as ferramentas de publicidade proporcionam às empresas é um aumento da visibilidade. Seu negócio seria difícil de encontrar se sua estratégia de marketing não incluísse as ferramentas apropriadas. De acordo com estudos, os visitantes da Internet raramente navegam na segunda página. Portanto, é fundamental garantir que seu produto se classifique o mais alto possível em todas as categorias de produtos, o que as ferramentas de publicidade fazem. Crescimento constante Ao utilizar ferramentas de publicidade, você experimentará um crescimento comercial constante ao longo do tempo. Este crescimento virá de várias fontes, incluindo o número de leads que você atrai, vendas que você faz, críticas positivas que você recebe e o número de relações comerciais que você pode estabelecer. Base ampla de clientes O objetivo da publicidade é torná-lo mais acessível às pessoas. Ao trazer clientes de alta qualidade, as ferramentas de publicidade ajudam você a expandir seu alcance de marketing e aumentar a geração de leads. Aumento das vendas As ferramentas de publicidade visam os consumidores que estão preparados para fazer uma compra e posicionar sua empresa para que os consumidores o vejam como a melhor opção ou o melhor vendedor. Isto aumenta o tráfego de clientes e, portanto, o total de vendas. Aumento das margens de lucro Como as ferramentas de publicidade são frequentemente oferecidas gratuitamente ou a baixo custo (freemium), elas ajudam as empresas a aumentar suas margens de lucro. As empresas teriam mais dinheiro à sua disposição mesmo após realizar vendas significativas como resultado do custo reduzido da publicidade, aumentando suas margens de lucro. O que é Keyword Advertising? A publicidade por palavra-chave ou Keyword Advertising é uma estratégia de publicidade competitiva baseada em palavras-chave de produtos. Aqui, os vendedores selecionam e depois otimizam as palavras-chave do produto para se adequar a seus produtos. Para uma melhor correspondência, estas palavras-chave também estão incluídas nos títulos dos produtos. Quando os compradores usam a guia de busca do Alibaba.com para procurar um determinado produto, os produtos que contêm a palavra-chave que eles inseriram aparecem. Os vendedores que utilizam Keyword Advertising são classificados com base em sua classificação por estrela de palavra-chave. Benefícios da publicidade por palavra-chave: Melhor posicionamento: Keyword Advertising lhe dá um posicionamento estratégico no Alibaba.com, tanto no site quanto na aplicação móvel. Seus produtos serão classificados em seguida, após o produto patrocinado. Direcionamento eficaz: Além do posicionamento estratégico, a publicidade por palavra-chave também oferece uma segmentação eficaz. As empresas são classificadas apenas com base em consultas de busca relacionadas à categoria de seus produtos. Como resultado, a publicidade será mais eficaz, pois só terá como alvo clientes que estejam procurando ativamente seus itens ou produtos em sua categoria de produto. Pague por clique: Outra vantagem fantástica do uso de Keyword Advertising no Alibaba.com é que você só paga quando um comprador clica em seu produto. Como resultado, você não será obrigado a pagar por um serviço que você não utilizou. Além disso, isso lhe dará mais liberdade para experimentar diferentes categorias de produtos e palavras-chave para ver quais funcionam melhor para você sem ter que se preocupar com o custo de fazer isso. Controle de orçamento: A Keyword Advertising no Alibaba.com lhe permite satisfazer suas necessidades de publicidade dentro de seu limite de gastos estabelecido. Isto implica que você tem uma escolha sobre quanto dinheiro você gasta em publicidade. Isto é fantástico, pois permite que você ajuste seus gastos com publicidade dependendo se você quer atingir mais consumidores ou não. Além disso, você tem total discrição sobre como direciona seus gastos com publicidade. Como usar a Keyword Advertising O KWA é muito fácil de usar. O vendedor se concentra em otimizar as características do produto enquanto a KWA gerencia a exposição do produto. Aqui estão algumas dicas úteis de especialistas para usar a publicidade por palavras-chave: Use uma imagem de qualidade Certifique-se de que a imagem da capa de seu produto seja de altíssima resolução e que o produto seja claro. Evite fundos que possam esconder a qualidade dos produtos. Isso vai encorajar os compradores a clicar em seu produto em vez de rolar por ele. Use títulos claros no produto O título do produto deve ser claro e conciso e deve incluir o nome do produto, marca, especificação, característica, o benefício do produto e a palavra-chave. Isto ajuda a aumentar sua classificação e não deixa o comprador em dúvida. Estabeleça um preço competitivo Os compradores querem obter o produto da máxima qualidade por um preço competitivo. O preço de seu produto deve reconhecer isso. Otimize a pontuação das promoções As pontuações das promoções determinam onde seu produto se classifica nos resultados da busca. Pontuações promocionais de menos de 3 não serão aceitas para o KWA. Para otimizar a pontuação de suas promoções, certifique-se de que seu produto esteja adequadamente descrito, esteja na categoria correta do produto e esteja associado às palavras-chave corretas. Pesquisa e análise por palavra-chave Determine a competitividade e a taxa de click-through de sua(s) palavra(s) chave desejada(s). Além disso, assegure-se de que sua classificação por palavra-chave seja alta. As classificações de estrelas por palavra-chave determinam como seu produto será classificado para suas palavras-chave. Analise seus dados de publicidade A análise de seus dados publicitários o ajudará a detectar possíveis problemas e a adaptar seu plano de acordo. Estes problemas podem incluir baixas impressões com altas taxas de cliques, altas impressões com baixas taxas de cliques, altos cliques com poucas consultas, ou altas consultas com poucas encomendas. Original: https://seller.alibaba.com/businessblogs/px0022f0q-how-to-increase-sales-on-alibabacom-with-advertising-tools
2 de dezembro de 2022
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O grão de café é a segunda commodity mais comercializada no mundo. Devido a exigências específicas de produção, a cafeicultura só ocorre em determinadas regiões geográficas. No entanto, é comercializado mundialmente e consumido fortemente em todo o mundo. Esse fato provavelmente não o surpreende. Se você já viajou, você sabe que pode conseguir uma xícara de café não importa onde você esteja. Em 2020, os especialistas estimaram o valor de mercado do café em 465,9 bilhões de dólares, ficando em segundo lugar apenas atrás da gasolina. Visão geral do mercado global de importação de café O mercado global de importação de café é enorme - e está crescendo a cada ano. Em 2021, 9 milhões de toneladas de café foram comercializadas globalmente. Este é um enorme aumento em relação à média de 5 milhões de toneladas em 2001. Isso mesmo - a indústria quase dobrou em duas décadas. O valor comercial do café é tão alto devido a sua popularidade, à cultura cafeeira mundial, à produção de aparelhos de café e à grande quantidade de produtos de café comercializados em todo o mundo. Alguns dos produtos oferecidos dentro da indústria são grãos de café, café instantâneo, café expresso, cápsulas de café, e muito mais. Quando você considera que os consumidores do mundo todo bebem 2,6 bilhões de xícaras de café todos os dias, você pode ver o sucesso desses produtos. Muitos mercados e regiões diferentes se dedicam ao comércio de café. A América Latina é responsável por 70% da produção mundial de café, seguida pela Ásia com 20% e pela África com 10%. Portanto, agora sabemos quais países estão exportando café. Mas quais são os que estão importando? Os 10 principais países importadores de café Fizemos uma lista dos 10 principais países importadores de café e a combinamos com os dados que encontramos sobre seus mercados de café, de acordo com o relatório do Statista - uma empresa alemã especializada em dados de mercado e consumidores - sobre os principais países importadores de café no mundo inteiro. Vamos dividir as importações de café por país. Os Estados Unidos Em primeiro lugar, temos os Estados Unidos da América. Os EUA importaram $5,67 milhões de dólares em café em 2020. Devido ao clima e às condições climáticas, os EUA são limitados na produção de seu próprio café. Isto explica um grande número de produtos importados! E com 62% dos americanos bebendo café todos os dias, ele precisa vir de algum lugar. A grande demanda e a falta de produção local fazem dos EUA o maior importador de café do mundo. Alemanha A Alemanha ocupa o segundo lugar entre os principais países do mundo importadores de café. Em 2020, a Alemanha importou $3,38 milhões de dólares do produto, tornando-se o principal país importador de café da Europa. E, especificamente, a Alemanha é o maior importador europeu de grãos de café verde. A Alemanha tem uma grande indústria de torrefação de café, o que faz dela um exportador proeminente de café. O mercado alemão de café frequentemente importa do Brasil, do Vietnã e de Honduras. França Em terceiro lugar no mundo, e segundo lugar na Europa, temos a França. O valor de importação de café da França atingiu $2,88 milhões de dólares em 2020. A França possui um mercado de café maduro com uma rica história de consumo de café. Como a Alemanha, eles são conhecidos pela importação de grãos de café verde e por uma indústria produtiva de torrefação de café. E dentro da indústria francesa de café, a certificação e a sustentabilidade são tendências significativas que os consumidores buscam e valorizam muito. Itália A Itália ficou em quarto lugar, trazendo $1,5 milhões de dólares em produtos de café em 2020. Este fato não é surpreendente, pois o café é uma parte conhecida da cultura italiana. Beber um espresso quente em uma xícara minúscula pode vir à mente quando se pensa em comida e bebida na Itália. O café expresso italiano é um produto de café famoso em todo o mundo, e devido às suas exportações significativas, eles também são um grande importador de café. Canadá O segundo país da América do Norte em nossa lista é o Canadá. O Canadá importou $1,2 milhões de dólares de produtos de café em 2020. A colocação do Canadá em quinto lugar não é surpreendente quando se sabe que o café e a água da torneira eram as bebidas mais consumidas no Canadá em 2020 e que 72% dos canadenses bebem café diariamente. Países Baixos/Holanda A Holanda importou $1,18 milhões de dólares em café em 2020, ficando em sexto lugar no mundo para a importação dos grãos. Como os outros países europeus que fazem esta lista, a Holanda tem um grande mercado de importação e exportação de café. Com altas taxas de consumo e produção, os holandeses não estão apenas bebendo café, mas torrando e exportando também! Japão O primeiro país asiático em nossa lista é o Japão, que importou $1,17 milhão de dólares em café em 2020. O aumento do consumo de café no Japão nos últimos anos sinaliza uma mudança de preferência do chá para o café. Com poucos produtores locais, o Japão depende fortemente da importação de produtos de café em todo o mundo. O Japão importa café principalmente do Vietnã, e tem um grande gosto por produtos de café instantâneo. Espanha A Espanha foi o 8º maior importador mundial de café em 2020, com um valor de importação de $1,01 milhão de dólares. A Espanha é conhecida por uma boa xícara de café, e por uma boa razão: 87% da população espanhola bebe café, e 70% consomem café diariamente. Diferentemente do Japão, os produtos de café instantâneo não estão no topo do mercado aqui. Curiosamente, a Espanha está se tornando o maior mercado do mundo para grãos de café descafeinados. O Reino Unido Devido ao seu conhecido amor pelo chá, você pode se surpreender que o Reino Unido faça parte da nossa lista dos 10 principais importadores de café. Mas aqui está em 9º lugar estava o Reino Unido. O valor da importação de café do Reino Unido atingiu $1 milhão em 2020. E, curiosamente, o Reino Unido difere muito dos outros mercados de café europeus que analisamos, com maior consumo de café instantâneo. Suíça Por último, mas não menos importante para o valor de importação de café em 2020 é a Suíça. A Suíça investiu $855.000 mil dólares, colocando-a em 10º lugar no mundo. Como outros países europeus, a Suíça valoriza os produtos de café certificados, éticos e sustentáveis. Ela também valoriza o café orgânico. Tipos populares de grãos de café Dois tipos principais de grãos de café comercializados globalmente são o Robusta e o Arábica. O Arábica é o grão mais popular do mundo, constituindo 60% do café do mundo. Muitos dos 10 principais importadores que acabamos de mencionar preferem o grão Arábica. A Alemanha, os EUA e a Itália importam o Arábica mais do que qualquer outro grão. O arábica também é melhor para aqueles com preferências orgânicas, portanto, a França e a Suíça também favorecem o arábica. Os consumidores de café expresso favorecem o Robusta devido a seu sabor, qualidade e níveis de cafeína. Por causa disso, os países que preferem café expresso importam grandes quantidades de grãos de Robusta, como a Itália.
29 de novembro de 2022
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Como atacadista, os acordos de embarque desempenham um papel enorme em seu processo de vendas e distribuição. Isto determina quem é responsável pelas mercadorias enquanto elas estão em trânsito entre o vendedor e o comprador. Há muitas opções diferentes para acordos de embarque na importação e exportação. É aí que entram em jogo o Cost, Insurance, and Freight (CIF) e Free on Board (FOB). CIF e FOB estão entre os acordos de embarque internacional mais comumente utilizados, estabelecidos nos Termos Comerciais Internacionais (Incoterms), que é um conjunto de diretrizes criadas pela Câmara de Comércio Internacional (ICC). Neste post, vamos falar sobre a diferença entre CIF e FOB. Compararemos estes dois acordos de embarque e discutiremos algumas coisas a serem consideradas ao escolher um acordo de embarque para seus embarques internacionais. O que é um acordo de embarque? Basicamente, uma obrigação fiscal de embarque determina qual parte, o comprador ou vendedor, é responsável pelo pedido enquanto este estiver em trânsito entre o embarque e a entrega. Isto é especialmente significativo em situações de comércio internacional. Isto porque as remessas normalmente viajam através de águas internacionais e estão sujeitas a regras e regulamentos diferentes. Ter tudo claramente documentado em termos de quem é responsável pelo que ajuda a minimizar qualquer problema em potencial. Os contratos de embarque também podem incluir outros termos, tais como detalhes de entrega, preços, etc. Entretanto, quando se trata de grandes pedidos, especialmente os internacionais, é muito importante determinar a obrigação e a responsabilidade de quem é responsável por quaisquer danos potenciais durante o transporte marítimo. Ao negociar acordos com compradores, você precisa deixar claro quais tipos de obrigações e responsabilidades de remessa seu negócio está disposto e é capaz de suportar. Por exemplo, se você prefere desresponsabilizar-se antes do trânsito, isso precisa ser divulgado enquanto estiver negociando acordos de remessa com seu cliente. Felizmente, os contratos de remessa padrão são explicitados na documentação dos Incoterms da Câmara Internacional de Comércio. Vamos dar uma olhada nos dois acordos de embarque mais populares, CIF e FOB, para lhe dar uma ideia melhor de como estes funcionam. O que é CIF (Cost, Insurance, and Freight)? Custo, Seguro e Frete, ou CIF, é um acordo de embarque no qual o vendedor assume a responsabilidade pelos custos e riscos associados ao embarque. Com um acordo CIF, o vendedor permanece responsável pelo envio até que ele chegue ao porto de destino. Saindo do porto de origem e para o porto de destino é geralmente considerado o ponto oficial onde termina a responsabilidade do vendedor e é transferido para o comprador com um acordo CIF. Algumas das responsabilidades do vendedor com um contrato CIF incluem encargos de frete, seguro de carga e quaisquer taxas adicionais. Como essas despesas se somam, os compradores frequentemente as consideram no custo da mercadoria, o que pode tornar as coisas mais caras para todas as partes envolvidas. É importante observar que com o CIF, os compradores são responsáveis por outros custos de frete que estão associados à entrega dos itens do porto de destino para o armazém do comprador. O fornecedor tem mais controle e responsabilidade ao utilizar o CIF. Isto é um pouco de uma espada de dois gumes. Ter a responsabilidade transferida para o vendedor tira o peso dos ombros do comprador. Entretanto, como o vendedor tem mais controle, os compradores ficam à mercê do vendedor. O comprador é incapaz de tomar decisões com boa relação custo-benefício, portanto, pode esperar pagar mais pela mercadoria e pelo serviço de remessa. Prós e contras do CIF A escolha do CIF como um acordo de embarque tem vantagens e desvantagens tanto para compradores quanto para vendedores. Vamos tirar um momento para pesar as vantagens e desvantagens do CIF. Prós: O vendedor tem mais controle O comprador tem menos responsabilidade Uma experiência mais ininterrupta para o comprador Menos estressante para os compradores Pode dar aos vendedores uma vantagem sobre os concorrentes (devido à conveniência para os compradores) Contras: Mais responsabilidade sobre o vendedor Os compradores têm menos controle sobre o custo de entrega Custos adicionais para os vendedores podem fazer o custo das mercadorias mais alto Pode ser mais caro para todas as partes envolvidas O que é FOB? Free on Board, ou FOB, é um acordo de embarque que coloca a responsabilidade sobre o comprador a partir do momento em que o embarque deixa o porto de origem. O comprador é responsável pela escolha e pagamento da empresa de frete, seguro da carga, e outros custos relacionados. Com um acordo de embarque FOB, a responsabilidade se transfere do vendedor para o comprador uma vez que os produtos são carregados e saem do porto de origem. O aspecto mais notável do FOB é que ele pode ser muito mais econômico do que o CIF e outros acordos de embarque. A razão disso é que os compradores podem negociar suas próprias tarifas. Eles também têm o poder de enxugar custos se assim o desejarem, como por exemplo, renunciar a alguns seguros ou proteções. Os vendedores, por outro lado, normalmente estão menos dispostos a assumir esses riscos, pois podem comprometer a qualidade da experiência de seus clientes. Prós e contras da FOB FOB também vem com uma série de benefícios e inconveniências. Vamos comparar estes prós e contras. Prós: O comprador tem mais controle Os compradores podem tomar decisões rentáveis se possível Menos custos para o vendedor Menos responsabilidade para o vendedor Contras: O comprador tem mais responsabilidades Menos emendas para os compradores do que o CIF O comprador tem mais despesas a assumir As principais diferenças entre CIF e FOB A principal diferença entre CIF e FOB é a parte responsável pelas mercadorias enquanto elas estão em trânsito. Com um acordo CIF, o vendedor é responsável pelas mercadorias durante o trânsito, e com um FOB, o comprador é responsável pelas mercadorias durante o trânsito. Fora isso, não há uma grande diferença entre os dois. Geralmente, a FOB é considerada uma abordagem mais econômica. Isto porque os compradores podem tomar decisões mais econômicas sobre o embarque, tais como comprar a apólice de seguro mínimo ou ir com uma empresa de frete de menor custo, já que eles estão no controle. Quando os vendedores utilizam o CIF e a responsabilidade de reclamação, é menos provável que eles cortem custos, já que estão lidando com mercadorias de outra parte, o que pode levar a despesas maiores. CIF vs. FOB: Qual você deve escolher? Tanto CIF como FOB vêm com benefícios únicos. A que você escolher para suas necessidades comerciais específicas depende de suas circunstâncias específicas. Nenhuma das duas opções é inerentemente melhor do que a outra, uma vez que ambas têm prós e contras únicos. Como vendedor, um acordo FOB permite que você se isente de responsabilidade assim que os itens deixam o porto de origem. Este acordo lhe custará menos dinheiro e custará um pouco mais ao seu comprador. Entretanto, para construir relacionamentos longos com os compradores, o atendimento ao cliente é fundamental. Embora um acordo CIF seja mais caro e demorado, ele faz com que o processo seja muito mais perfeito para seu comprador. Da perspectiva do comprador, o CIF é a melhor opção em situações em que uma abordagem "feita para você" é desejada. Naturalmente, optar por um acordo comercial CIF também requer um pouco de flexibilidade com o orçamento. Os compradores que estão com um orçamento mais apertado e querem mais controle sobre a situação podem optar por comprar com o CIF. No final do dia, cabe a você decidir qual obrigação de remessa faz mais sentido para você e seus clientes. Original: https://seller.alibaba.com/businessblogs/pxcu8s3b-cif-vs-fob-whats-the-difference
28 de novembro de 2022
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Os preços são um determinante importante da receita comercial - eles determinam se um negócio tem lucro sobre as vendas e quanto. Portanto, os preços têm a maior influência potencial no sucesso do negócio. Entretanto, estabelecer preços adequados pode ser um desafio para as empresas, pois há muitas coisas em que se deve pensar. Por exemplo, os vendedores não só têm que considerar seus custos de produção ao estabelecer preços, mas também como os consumidores percebem seus produtos e os preços estabelecidos por outros vendedores em seu mercado. As estratégias de preços ajudam as empresas a superar estes desafios e são um divisor de águas nos mercados B2B. Para os vendedores que desejam aprender como estabelecer melhores preços, este artigo é um guia passo a passo para estratégias de preços. Ele o ajudará a determinar quanto cobrar por seus produtos ou serviços. Você aprenderá o que significam as estratégias de preços, os tipos de táticas de preços, passos para desenvolver uma estratégia de preços bem sucedida e dicas para escolher a melhor estratégia para o seu negócio. O que é uma estratégia de preços? Uma estratégia de preços é um plano de ação estabelecido por um negócio ou empresa para atingir seus objetivos de preços e metas comerciais. As empresas podem adotar uma variedade de estratégias de preços para atingir seus objetivos. Estes objetivos de preços têm várias vantagens e desvantagens, assim como algumas aplicações comuns. Uma estratégia de preços eficaz, entretanto, prioriza constantemente os clientes, levando em conta suas demandas e padrões de compra. As estratégias de precificação têm um grande papel na forma como o mercado percebe a empresa e seus produtos e são utilizadas por todas as grandes marcas que vêm à mente. Se você sempre acreditou que os preços dos produtos são apenas números, você está chocado porque muito esforço e consideração são necessários para estabelecer o preço de um produto. 8 tipos comuns de estratégias de preços As estratégias de preços comerciais diferem dependendo do modelo de negócios e do comportamento de compra (hábitos de compra) de seu mercado-alvo. As quatro principais estratégias de preços são preços baseados no valor, preço de custo mais alto, preços baseados na concorrência e preços dinâmicos. Entretanto, as empresas também podem empregar estratégias mais direcionadas para influenciar o comportamento dos consumidores. Essas estratégias são a formação de preços e o desnatado, o preço de charme, o preço de líder perdedor e o preço de lealdade. Explicaremos cada uma destas estratégias abaixo. Estratégia de preços baseada em valor Usando uma estratégia de preços baseada em valor, as empresas estabelecem seus preços de bens e serviços de acordo com o que elas acreditam que seus clientes devem pagar por eles. Técnicas de preços baseados em valor priorizam a utilidade que os clientes recebem do produto em detrimento da qualidade explícita do produto. Técnicas de precificação baseadas em valor são frequentemente usadas para vender produtos com alto valor intrínseco. A Apple é um excelente exemplo de uma marca que emprega uma estratégia de preços baseada em valor. A Apple utiliza métodos de preços baseados em valor em todos os seus produtos, capitalizando em sua base de clientes fiéis. Estratégia de preço de custo mais elevado Quando o objetivo da fixação de preços é estabelecer um preço que forneça ao negócio uma margem de lucro particular, é utilizada a estratégia de preço de custo mais alto. Um preço de custo mais elevado é normalmente expresso como uma porcentagem do custo de produção. A maioria dos fabricantes utiliza a estratégia de preço de custo mais favorável. Por exemplo, se o custo de produção for de US$1.000 e eles tiverem estabelecido uma porcentagem de custo mais custos (markup) de 50%, eles venderão os produtos a US$1.500. Estratégia de preços baseada na concorrência Uma estratégia de preços baseada na concorrência significa estabelecer preços em linha com os dos concorrentes. Esta estratégia de preços é frequentemente evidente na indústria de bens de consumo em rápida evolução, onde a concorrência é muito alta e as ofertas dos vendedores são muito semelhantes. Uma marca notável que estabelece preços baseada na concorrência é a Pepsi. Podemos ver isso quando comparamos os preços do refrigerante Pepsi com os da Coca-Cola. Estratégia dinâmica de preços Uma estratégia de preços dinâmica é uma estratégia ativa onde os preços dos produtos e serviços são flexíveis e mudam com o aumento da demanda e outras condições de mercado. A precificação dinâmica ajuda as empresas a responder rapidamente às oportunidades e ameaças em seu mercado. É muito útil onde as condições do mercado externo afetariam os custos envolvidos na produção ou na prestação de serviços. Exemplos populares de preços dinâmicos são as passagens aéreas e os passeios de Uber. Preço creaming/skimming Quando as empresas introduzem um produto único com características especiais em um mercado, elas frequentemente usam creaming/skimming para transformar seu investimento rapidamente. Preço Creaming/Skimming é a prática de cobrar um preço alto por seus produtos no lançamento ou pré-lançamento, sabendo que você vende em um mercado competitivo e que um concorrente logo lançará um produto similar, forçando você a baixar seu preço. Este método é evidente nos setores farmacêutico e tecnológico. Preços de encanto O preço de encanto também é conhecido como preço psicológico e sustenta que o preço do produto afeta suas vendas. Ela acredita que os preços têm um impacto psicológico e, portanto, são usados para influenciar o comportamento do cliente. Exemplos de táticas de preços de charme são: preços por níveis - primeiro os produtos mais caros; preços por números ímpares - $599 em vez de $600; preços por números pares para representar luxo; e preços por engodo - individual a $4,99, prêmio a $8,99 e classe executiva a $9,99. Os preços escalonados transmitem a impressão de que os clientes pouparão dinheiro ao comprar os itens menos caros, que geralmente são os mais vendidos. O preço por números ímpares dá a idéia de que o produto está sendo vendido com desconto. O preço do engodo, que inclui uma escolha menos desejável como o "prêmio", neste caso para fazer a "classe executiva" parecer mais espetacular, é usado para orientar os clientes ao seu plano preferido. Ele é frequentemente empregado para assinaturas e ofertas de serviços. Preços de vitrine Esta estratégia de preços é frequentemente utilizada quando uma empresa está apenas entrando em um novo mercado. Eles vendem com prejuízo na tentativa de conquistar mais clientes e aumentar sua participação de mercado no novo mercado. Mercados também podem usar a estratégia de preços com prejuízo em produtos específicos, tipicamente produtos com preços bem conhecidos como leite ou ovos, para dar a impressão de que tudo mais na loja está vendendo a um preço barato. Preço de fidelidade Esse método muitas vezes implica em recompensar os clientes com cada compra. As empresas que utilizam preços de fidelidade podem oferecer incentivos aos clientes que fazem sua primeira compra, três compras consecutivas, ou fornecer a seus clientes cupons para um desconto em sua próxima compra. As promoções Buy-one-get-one-free (BOGOF) e os preços apenas para membros também podem ser vistos como uma forma de fixação de preços de fidelidade. A Starbucks é uma empresa bem conhecida que utiliza preços de fidelidade e tem o programa de fidelidade de consumidor mais conhecido do mundo. Os clientes da Starbucks recebem café e bebidas grátis em troca de ganhar estrelas como parte do programa de recompensas. Como criar uma estratégia de preços? A criação de uma estratégia de preços pode ser complexa, e as empresas são frequentemente tentadas a adotar uma abordagem genérica ou simplesmente tentar e errar para ver o que funciona. Mas isso nem sempre é benéfico ou lucrativo. Este simples guia de quatro etapas lhe poupará muito tempo e o ajudará a criar a estratégia de preços correta para seu negócio. Determine seus objetivos comerciais Avalie seu negócio e seu ambiente para identificar suas necessidades comerciais, objetivos, pontos fortes e fracos. Tudo isso pode ajudá-lo a estabelecer um objetivo de preço, que pode ser diferenciação de produtos, penetração e domínio do mercado, maximização do lucro e fidelidade à marca. A diferenciação do produto se esforça para diferenciar seu produto ou serviço para aumentar seu apelo e atrair uma classe específica de clientes. Ela transmite a ideia de que um produto ou serviço é excepcional e de alto nível. O domínio e a penetração no mercado se esforçam para aumentar a participação de mercado e a base de clientes de uma empresa em um mercado já existente. Um objetivo de fidelidade à marca se concentra em fortalecer o vínculo entre sua empresa e os clientes, enquanto um objetivo de maximização do lucro visa estabelecer um preço que gere o maior lucro possível. Conduzir pesquisa e análise de mercado A estratégia de preços muitas vezes depende, em grande parte, das necessidades específicas de seu negócio. Entretanto, há necessidade de considerar o ambiente externo no qual seus produtos serão vendidos. Um mercado com produtos similares e alta concorrência significaria que você estaria competindo com base no preço. Por outro lado, um mercado que oferece produtos de alto valor significaria que você estaria competindo com base na qualidade do produto e que você precisaria diferenciar seu produto. Analise seu mercado alvo Uma análise do mercado alvo, que também é muito útil para o desenvolvimento de novas táticas eficientes, neste caso, ajudará a estabelecer um preço que reflita as expectativas do cliente. Considere como seu mercado-alvo poderia ver o produto. Independentemente de quanto custa fazer, os clientes poderiam ver seu produto como de alta qualidade devido ao valor que ele proporciona. Nesta circunstância, você deve cobrar um preço alto para representar adequadamente seu valor. Oferecer descontos ou preços baratos poderia enganar os compradores e criar a impressão de que eles valorizavam seu produto de forma errada. Se seus produtos forem idênticos aos dos concorrentes, a situação será a oposta. Como eles podem obter a mesma qualidade para preços mais baratos em outros lugares, é pouco provável que os clientes paguem mais. Eles provavelmente pensariam que você está tentando tirar proveito deles se optar por vender a um preço mais alto. Estudos mostram que 20% dos compradores da loja comparam os preços em seus telefones celulares enquanto fazem compras. Criar uma estratégia de preços e um plano de execução A quarta e última fase é desenvolver uma estratégia de preços, que vem depois de considerar seus objetivos comerciais, fazer pesquisas de mercado e analisar seu mercado-alvo. As informações coletadas durante as fases anteriores são utilizadas para construir a estratégia de preços. Descreva o objetivo de sua empresa, destacando seu ponto de venda único, seus pontos fortes e fracos, e então decida sobre uma estratégia de preços baseada nesse objetivo. Finalmente, descreva as medidas que você tomará para colocar em prática seu plano selecionado, avaliar os resultados e restringir conforme necessário. 5 dicas para escolher a estratégia de preços certa para seu negócio Escolher a melhor estratégia de preços para seu negócio pode ser uma tarefa hercúlea, mas se for bem feita, pode acelerar o crescimento de seu negócio. Aqui estão cinco dicas que podem ajudá-lo a tomar a melhor decisão sobre a melhor estratégia de preços para sua empresa: Crie uma buyer persona Um comprador é uma representação fictícia de quem você quer que seus clientes sejam, com base em sua avaliação comercial e pesquisa de mercado alvo. Com a ajuda de um buyer persona, você pode testar várias estratégias de preços construindo um fluxo que mostra como seu mercado alvo reagirá a cada estratégia de preços, e então você pode escolher o plano que produz os resultados mais frutíferos. Entenda o valor intrínseco de seu produto Produtos com valor intrínseco são frequentemente valorizados mais alto do que produtos similares com menor valor intrínseco percebido. A compreensão do valor intrínseco de seu produto pode ajudá-lo a determinar a melhor estratégia de preços. Por exemplo, um produto com alto valor intrínseco seria subvalorizado se a empresa adotasse uma estratégia de preços competitiva ou uma estratégia de preços com prejuízo. Embora o negócio possa gerar lucros, ao não cobrar mais, eles estão essencialmente jogando algum dinheiro fora. Entenda a psicologia dos preços dos produtos Os preços dos produtos podem ter um impacto no comportamento de compra do cliente. Conhecer seus clientes e aprender sobre sua psicologia o ajudará a especificar a melhor estratégia de preços para seu negócio. Por exemplo, os consumidores ricos frequentemente optam por bens mais caros em vez de bens mais acessíveis. Este conhecimento o ajudará a definir os preços de acordo com eles. Estratégias de fixação de preços não tem uma fórmula mágica A eficácia da estratégia de preços depende do objetivo de preços do negócio. As estratégias corretas de precificação para maximizar o lucro são a precificação de custo mais alto, a precificação de encanto e a precificação dinâmica. Um objetivo de penetração no mercado e de dominação exigirá que uma empresa empregue preços de líderes perdedores, preços de creaming/skimming, e preços baseados na concorrência. Da mesma forma, se o objetivo do negócio é a diferenciação de preços, a estratégia de preços que se encaixaria perfeitamente é a precificação baseada no valor, que se concentra no valor implícito do produto e não em sua qualidade explícita. Para as empresas cujo objetivo é a fidelidade à marca, a estratégia de preços perfeita é o preço de fidelidade, que implica em programas de recompensa, cupons gratuitos de compra única, cupons gratuitos e descontos após várias compras. Manter a flexibilidade de preços Da mesma forma que os custos operacionais para administrar um negócio não são fixos, os preços dos produtos também não são fixos. Para evitar reações negativas dos clientes às mudanças de preços quando elas ocorrem, implemente planos de preços flexíveis. Original: The Ultimate Guide to Pricing Strategy | Alibaba.com Blog
25 de novembro de 2022
Leticia
Você pode concentrar sua atenção em atrair novos clientes, mas a verdade é que os clientes repetidos são extremamente valiosos para seu negócio. Claro, as estratégias de aquisição de clientes podem aumentar o reconhecimento de sua marca e o tamanho de sua audiência. Entretanto, se você não está vendendo uma experiência que faça seus clientes voltarem para mais, você está ignorando uma grande possibilidade de receita. Criar uma experiência de compra de seus produtos é uma ótima maneira de ter seus clientes de volta para mais compras. Você pode criar uma experiência fantástica ao vender no Alibaba.com. Neste artigo, vamos definir clientes repetidos, por que eles são importantes e como manter clientes repetidos como os maiores fãs de sua empresa. O que são os clientes repetidos? Simplificando, um cliente repetido é qualquer pessoa que compra de sua empresa mais de uma vez. Tecnicamente, isto pode significar qualquer cliente que tenha feito dois pedidos; entretanto, esses não são os clientes em que estamos nos concentrando hoje. Estamos falando dos clientes fiéis que fazem compras consistentes e repetidas vezes com você. Se você estiver examinando os dados dos clientes, é fácil identificar seus clientes repetidos. Um cliente reincidente terá as seguintes características: Eles adoram seus produtos Eles adoram a experiência que você vende Eles adoram seu negócio ou sua missão É por isso que a experiência é tão importante no mundo dos clientes repetidos. Se você vender um grande produto, mas uma experiência ruim, provavelmente verá suas métricas de clientes reincidentes caírem. Há algumas métricas chave do cliente que você deve estar atento quando se trata de identificar clientes repetidos: valor vitalício do cliente, taxa de retenção de clientes e taxa de compras repetidas. Se essas métricas estiverem funcionando bem, é provável que você tenha muitos clientes repetidos que amam seus produtos e sua experiência. Por que os clientes repetidos são importantes para seu negócio? Os clientes repetidos são muito importantes e super valiosos para seu negócio por muitas razões. Fizemos uma lista das oito principais razões pelas quais você deve se concentrar em aumentar seus clientes reincidentes. Fidelidade Os clientes repetidos são fiéis à sua marca e aos seus produtos. Visar seus clientes mais fiéis é uma grande estratégia para melhorar as vendas e fazer crescer seu negócio. Você pode contar com clientes repetidos para gastar consistentemente (e em momentos chave), comercializar sua marca e oferecer melhor valor ao seu negócio. Receitas consistentes Os clientes repetidos têm o poder de fornecer à sua empresa uma receita consistente. Eles gostam de seu negócio, gostam de seus produtos e continuarão comprando de você. Se você vende cuidados com a pele, por exemplo, seus clientes repetidos estarão comprando de você toda vez que ficarem sem seus produtos! Sabendo quantos clientes repetidos você tem pode ajudá-lo a mapear as projeções financeiras e a gestão de estoque - além disso, eles mantêm o dinheiro entrando. Maior confiança Os clientes repetidos confiam em você, o que os torna mais fáceis de vender. Se você está lutando para provar os benefícios e o valor de seus produtos para novos clientes, você pode entender porque os clientes repetidos são tão importantes. Os clientes repetidos precisam de pouco ou nenhum convencimento para fazer um pedido. Isto significa que com clientes repetidos, você pode gastar menos tempo concentrando-se no reconhecimento da marca, na aquisição de clientes e no marketing. Em vez disso, você pode se concentrar em manter seus clientes reincidentes felizes! Marketing Clientes repetidos ajudam sua estratégia de marketing de duas maneiras: marketing de conteúdo e marketing boca-a-boca. Quando você coloca sua atenção nos clientes repetidos, você pode se concentrar menos no marketing de conteúdo. Isto se deve a duas razões. Primeiro, você identificou que a aquisição de novos clientes não é tão lucrativa quanto atender a clientes repetidos. E segundo, os clientes reincidentes podem fazer seu marketing por você! Quando se trata de marketing digital, o conteúdo gerado pelo usuário é toda uma estratégia própria. Muitas empresas se concentram em usar seus clientes para criar e compartilhar conteúdo com seus produtos em plataformas digitais. Você pode atingir novos públicos com custo zero se seus clientes reincidentes estiverem fazendo o marketing por você. Quanto ao marketing boca-a-boca, seus fiéis clientes repetidos estão ansiosos para compartilhar seus negócios com suas comunidades. Você pode usá-los para testemunhos, críticas e falar sobre seus negócios a qualquer pessoa que queira ouvir. Sua lealdade naturalmente faz deles seus maiores líderes de torcida. Maior valor a longo prazo Os clientes repetidos sempre terão um valor maior a longo prazo do que os novos clientes - porque eles estão sempre voltando para mais! O valor vitalício do cliente é uma métrica que rastreia o gasto total de um cliente com seu negócio ao longo de seu relacionamento. É uma métrica importante para rastrear e crescer porque tem o potencial de aumentar imensamente a receita de sua empresa. Vendas mais fáceis Porque os clientes repetidos já confiam em você e são leais a você, eles são mais fáceis de vender. Quando seu processo de venda é simplificado, você tem mais tempo para desenvolver outras áreas do seu negócio. Vender no Alibaba.com e se concentrar nos clientes reincidentes é uma maneira fantástica de melhorar sua estratégia de venda. Agora você pode trazer mais receita enquanto melhora outras áreas de seu negócio! Aquisição mais barata Os clientes repetidos são mais baratos de adquirir porque já estão familiarizados com sua marca. Um grande exemplo disso é o email marketing. Uma vez que você recebe o e-mail de um cliente, você pode contatá-lo a custos super baixos, diretamente em sua caixa de entrada. Com um canal de comunicação direta e uma confiança previamente estabelecida com sua marca, um cliente repetido tem um custo superbaixo para você adquirir seu negócio. Como atrair e manter clientes repetidos? Conquistar a lealdade dos clientes e transformá-los em clientes repetidos não é tarefa fácil. Mas se você vender grandes produtos e proporcionar uma grande experiência, isso tornará as coisas significativamente mais fáceis. Grande serviço ao cliente Um ótimo atendimento ao cliente é a maneira número um para aumentar sua base de clientes repetidos. Os clientes só retornarão se tiverem uma experiência positiva que os deixe satisfeitos. Investir em bons funcionários e software de atendimento ao cliente é uma ótima maneira de fazer crescer sua base de clientes reincidentes. É importante ser útil e estar disponível enquanto seus clientes estão fazendo compras e decidindo se devem ou não fazer uma compra. Com Alibaba.com, há recursos de atendimento ao cliente que ajudarão seus clientes a tomar a importante decisão de comprar de sua empresa. Crie uma grande experiência Criar uma grande e memorável experiência para seus clientes fará com que eles voltem para mais. Uma grande experiência começa quando um cliente descobre sua marca pela primeira vez e continua até que ele receba e utilize seu produto. É por isso que marketing, atendimento ao cliente, ótimos produtos, operações eficientes e apresentação são tão importantes para clientes repetidos. Melhore sua oferta Para que qualquer negócio tenha sucesso, você precisa de uma grande oferta que estimule seus clientes. Vender produtos de qualidade a preços razoáveis é uma maneira fácil de ter uma boa oferta. Fornecer a seus clientes muitas opções é outra maneira fácil. Você quer que os clientes fiquem entusiasmados com sua loja e seus produtos. Portanto, ter uma ótima oferta é uma maneira fácil de fazer com que os clientes repitam seu comportamento de compra! Utilize o feedback do cliente Outra ótima maneira de melhorar sua oferta e manter clientes repetidos é utilizando o feedback do cliente. É por isso que encorajar os clientes a deixar as revisões é tão valioso! Quando os compradores levam tempo para revisar seus produtos e experiências, você deve ouvir. Facilite para os clientes o feedback através de email marketing, classificações de produtos, classificações de serviços ao cliente e marketing nas mídias sociais. Programas de fidelização de clientes Os programas de fidelidade de clientes são uma ótima maneira de atrair e manter clientes repetidos. Crie programas de indicação e programas de recompensa que oferecem incentivos ou descontos aos clientes quando eles fazem mais pedidos! Como os clientes reincidentes são mais fáceis de vender e têm uma taxa de aquisição mais barata, oferecer um incentivo é viável. Apenas certifique-se de que a oferta seja valiosa tanto para seu negócio quanto para seus clientes! Ter uma grande missão Nos tempos de hoje, ter uma grande missão é uma maneira fantástica de manter seus clientes repetindo suas compras. Muitas empresas optam por defender questões de justiça social e anunciá-las a seu público. Isso porque muitos compradores procuram gastar seu dinheiro em negócios significativos que os ajudem a fazer a diferença. Há muitas missões diferentes às quais você pode associar seu negócio: bem-estar animal, mudanças ambientais, positividade corporal, diversidade e inclusão, para citar algumas. Defender algo torna seu negócio mais atraente para os clientes que concordam com sua missão. Original: https://seller.alibaba.com/businessblogs/px00210xh-what-are-repeat-customers-and-how-to-increase-them
22 de novembro de 2022
Leticia
O transporte de móveis pode ser um trabalho difícil, seja para uma nova casa na estrada ou para atravessar o país. Há muita coisa envolvida no envio de móveis, desde a desmontagem até a embalagem, o carregamento e o transporte. É por isso que a entrega gratuita não é uma opção padrão nesse ramo. Se você estiver interessado no envio de móveis ou prestes a mover mobília para você ou para um cliente, você está no lugar certo! Este artigo passa pelo que você precisa saber sobre o transporte de móveis, incluindo o custo e os fatores a considerar. O que está envolvido no transporte de móveis? Quando se trata de e-commerce, quase nada é grande demais ou delicado demais para ser expedido. Isso inclui também o transporte de móveis. Muitas pessoas estão vendendo móveis online e enviando-os para clientes em todo o mundo. No entanto, descobrir como enviar seus móveis pode ser um desafio, especialmente se você estiver se movimentando a longas distâncias. O envio de mobília inclui muitos aspectos, incluindo embalagem, medição, entrega, etc. Veja aqui alguns dos processos críticos envolvidos no envio de móveis: Desmontagem de peças de móveis: O mobiliário não é embalado ou entregue como um todo a maior parte do tempo. Por este motivo, pode ser necessário desmontar os móveis para facilitar a movimentação. A desmontagem envolve a separação das peças destacáveis para facilitar o transporte e o manuseio. Se você não tiver certeza da maneira correta de desmontar seus móveis, você pode considerar a possibilidade de deixar um profissional fazer o trabalho. Escolhendo os materiais de embalagem adequados: Após a desmontagem, você precisará embalar seus móveis em caixas ou contêineres para embarque. Há a opção de utilizar uma caixa grande para todas as suas peças de mobiliário ou caixas individuais para móveis específicos. Esta etapa é essencial porque a forma como você embala pode determinar os custos de envio. Medindo e pesando os móveis: Medir e pesar seus móveis é crucial, pois ajuda os serviços de transporte a lhe oferecer a melhor tarifa. Uma vez medidas as dimensões e o peso dos móveis, você pode então calcular o preço médio que custará para enviá-los. Escolhendo uma transportadora: Um dos principais processos envolvidos na expedição de móveis é a escolha de uma empresa que fará isso por você. Os melhores métodos para o envio de um determinado móvel dependem do tamanho e do peso. É melhor escolher uma empresa de boa reputação para seu envio, especialmente se você estiver lidando com móveis frágeis. Por que os custos de transporte dos móveis variam? De modo geral, é quase impossível dizer quanto custa o transporte de móveis porque tantos fatores influenciam o preço. Os custos de transporte muitas vezes variam dependendo dos meios de transporte, distância, equipamento de transporte, tamanho e peso dos móveis. Por modo de transporte, isto significa se por mar, ar ou terra. Por exemplo, se o custo estimado para enviar um conjunto de refeições por mar for de US$ 2.000, os mesmos móveis subirão se você enviar por via aérea. Por esta razão, a maioria dos transportadores não tem um preço padrão porque aplicam fatores como distância, peso e tamanho para calcular as taxas de embarque. Uma vez entendidos os fatores envolvidos no envio, você terá uma imagem clara de como os custos de envio são calculados e por que eles variam às vezes. 12 fatores que determinam o custo de transporte dos móveis Como foi dito anteriormente, é quase impossível dizer o custo exato do envio de móveis devido aos muitos fatores envolvidos. Ao pesquisar a melhor maneira ou o custo médio para enviar seus móveis, há alguns fatores que você deve ter em mente. Aqui estão 12 deles: #1: Tamanho do item Móveis grandes como um conjunto de sala de jantar podem ser bastante desafiadores de se mudar, por isso custam mais. Além disso, itens superdimensionados não são adequados para métodos de embarque específicos, como frete aéreo. Por este motivo, suas opções de remessa serão limitadas. Você pode reduzir o tamanho do item desmontando grandes peças de móveis em dimensões compactas. #2: Peso Peso e tamanho são geralmente as principais coisas que determinam o custo de envio. Itens de móveis pesados geralmente custam mais para mover do que itens leves. Além disso, os itens pesados têm opções de embarque limitadas, pois só podem ser transportados por mar ou caminhão. #3: Distância de transporte O transporte de longa distância ou cross-country afetará o custo do transporte. Quanto maior a distância, maiores serão os custos de transporte. Serviços de entrega local e de baixo custo podem ser adequados para distâncias curtas. Entretanto, as longas distâncias como o transporte cross-country exigirão modos de transporte diferentes (e mais caros). #4: Embalagem Uma coisa importante que determina os custos de transporte dos móveis é como você os embala. Muitas vezes, o método de embalagem dependerá do tamanho e do tipo de móveis que você estiver enviando. #5: Valor Devido ao valor e à fragilidade de alguns móveis, pode custar mais para enviá-los. Isto porque eles exigem atenção e cuidado extras para chegar ao destino com segurança. Portanto, se os móveis que você está enviando são caros ou precisam de cuidados extras durante o transporte, você pode esperar pagar mais. #6: Opção de envio A opção de envio que você escolher também determinará os custos de envio. Por exemplo, o frete aéreo tende a ser mais caro e mais rápido do que o frete marítimo. Algumas opções disponíveis para o transporte de móveis incluem: Carga completa de caminhão (FTL) Frete de carga de menos de um caminhão (LTL) Frete marítimo Carga aérea Entrega de móveis com luvas brancas Serviços de entrega de móveis independentes #7: Empresa de navegação As empresas marítimas oferecem diferentes opções/preços de embarque, por isso é melhor comparar preços para escolher cuidadosamente a melhor opção. Também é recomendável conduzir sempre uma pesquisa adequada para escolher uma empresa com um histórico confiável. Além disso, o tempo de entrega da empresa de transporte marítimo é importante porque quanto mais rápida a entrega, maior será o custo. O envio que leva apenas dois dias custará mais do que um que leva uma semana. #8: Local de coleta e entrega O local de coleta e entrega também pode afetar os custos de envio. Se a entrega for em uma área urbana, você pode pagar menos do que se for em uma área remota. Isto porque a remessa para áreas metropolitanas muitas vezes envolve o transporte de móveis e a movimentação ao longo de rotas padrão. No entanto, as recolhas remotas significam que a empresa de transporte marítimo terá que se deslocar ainda mais, apesar de transportar menos móveis. #9: Época do ano A época do ano afeta tudo, inclusive o custo de transporte dos móveis. Por exemplo, o envio durante feriados como Natal, Páscoa e Ano Novo aumentará os preços de envio. Além disso, o gelo, neve e vento podem afetar os tempos de viagem, aumentando assim os custos de remessa. Por este motivo, é melhor enviar no verão e em dias regulares. #10: Seguro Outro fator que pode afetar os custos de transporte é o seguro. Isto não se aplica a todos os envios; no entanto, alguns itens de móveis requerem esta proteção adicional. Além disso, algumas empresas marítimas oferecem opções completas de seguro, o que pode significar um aumento no custo de remessa. #11: Oferta e Demanda Como muitas indústrias, a indústria naval também é ditada pela economia. Nos casos em que há uma alta demanda para o transporte de móveis, os custos podem subir. #12: Rota de embarque Outro fator que muitas vezes determina o custo do transporte marítimo é a rota de navegação. Rotas populares como Nova Iorque para Londres custarão menos do que uma rota enviada por uma rota menos comum. Como reduzir os custos de transporte de móveis? Há alguns métodos que você pode empregar para reduzir os custos totais de transporte de seus móveis. Aqui estão algumas dicas: Embale-a você mesmo: Uma das maneiras mais baratas de reduzir os custos de envio é manusear a embalagem você mesmo. Se você mesmo embalá-la, você economizará mais do que ter uma empresa embalando-a. Desmonte os móveis: Quando você reduzir o tamanho total, seus móveis serão mais fáceis de manusear e enviar. A melhor maneira de fazer isso é desmontando os móveis em peças menores para reduzir os custos de transporte. Embale-os de forma plana: A melhor maneira de reduzir os custos de envio é procurar uma opção para reduzir o tamanho de suas caixas ou contêineres. Isto porque quanto maior a caixa, maior o espaço que ela ocupará, o que determinará os custos de transporte. Embora isto possa ser apenas alguns centavos, vale a pena quando você calcula todos os poucos centavos em cem pacotes. *Se você não puder embalar os móveis de forma plana, considere dividir os móveis em várias embalagens. Escolha o tamanho correto da caixa: Você pode usar caixas de papelão ou caixotes de madeira, dependendo do que você estiver enviando. De qualquer forma, utilize sempre materiais de embalagem de tamanho adequado para seus móveis. Meça seus móveis com precisão: A medição precisa de suas caixas o ajudará a garantir que você não pague em excesso. Portanto, você deve medir todas as suas caixas com precisão, pois isso determina o custo e o tipo de mensageiro que você usará. Determinar antecipadamente os custos de envio: Outra opção para reduzir os custos de envio é comparar os preços de diferentes empresas antes de contratar uma. A maioria dos serviços de courier tem uma calculadora de remessa em seus websites para determinar seus custos de remessa. Uma vez que você calcula em vários websites, você deve ser capaz de decidir sobre a empresa que oferece o melhor valor a uma taxa acessível. Considere a opção de frete: O transporte de carga é geralmente mais conveniente e menos caro. Portanto, esta é uma opção de frete que vale a pena considerar. Peça a ajuda de profissionais: Embalagem e expedição de móveis pode, às vezes, ser um negócio desafiador. Enquanto fazê-lo você mesmo pode parecer que está economizando dinheiro, às vezes é melhor aproveitar a ajuda de empresas de mudanças profissionais. Original: https://seller.alibaba.com/businessblogs/px001uibc-how-much-does-it-cost-to-ship-furniture
17 de novembro de 2022
Leticia
O processo de compra B2B pode ser extenso. Mas se você se encontrar no ponto em que está discutindo preço, isso é um bom sinal - significa que você está se aproximando do fim do processo. Até este ponto, você deve ter encontrado e considerado vários fornecedores que podem ser capazes de fornecer os produtos que você precisa. Depois de estar satisfeito com o que você deseja, o próximo passo normalmente será entender quais são os preços deles e como isso funciona dentro do seu orçamento. É aqui que entra uma RFQ. Os compradores B2B geralmente enviam uma RFQ a potenciais parceiros fornecedores em uma licitação para determinar o custo provável de seus produtos e como isto se compara com outros fornecedores. Neste guia, nós o acompanharemos em tudo o que você precisa saber sobre as RFQs, incluindo o que elas são, quando são necessárias e como enviar uma. Além disso, explicaremos o significado e os usos das RFIs e RFPs - ambos termos que são semelhantes às RFQs e que muitas vezes são uma fonte de alguma confusão. O que é um Pedido de Cotação (RFQ)? Uma RFQ é uma solicitação de cotação ou um pedido de cotação. É um documento que os compradores B2B normalmente utilizam quando pretendem se comprometer com um fornecedor sobre os preços de produtos ou serviços específicos nos quais estão interessados. Com uma RFQ, os potenciais compradores podem detalhar as exigências ou características específicas do produto em que estão interessados. O fornecedor normalmente responderia com uma discriminação do preço em relação a cada uma dessas exigências. Isto ajuda o comprador a entender exatamente como cada componente é cotado e dá flexibilidade quando chega a hora de decidir sobre quais características comprar. Também incentiva a transparência de preços, para que você saiba exatamente pelo que está pagando. Além disso, as RFQs são uma ferramenta bastante útil quando você quer comparar os preços de vários fornecedores para encontrar o preço mais baixo possível. Desta forma, você pode ver rapidamente quais fornecedores o ajudarão a se manter dentro de seu orçamento e onde o preço pode arriscar esticar demais suas finanças. Veja como funciona na prática uma RFQ. Assuma que uma empresa farmacêutica, First Chemicals Ltd, pretende adquirir produtos químicos de base para alguns de seus medicamentos genéricos. Depois de ir para o mercado internacional da Alibaba.com, a empresa cria uma lista restrita de cinco fornecedores com produtos químicos que atendem às suas especificações. Eles então enviam um documento a cada fornecedor detalhando os produtos químicos específicos em que estão interessados, suas características preferidas e quaisquer soluções químicas personalizadas que estejam considerando. Alguns dos detalhes que você deve esperar fornecer a um fornecedor dentro de uma RFQ incluem o seguinte: Descrição ou especificação das peças ou seu número Quantidades ou volume da compra pretendida Níveis de qualidade requeridos Requisitos de entrega Serviços de valor agregado necessários Você deve observar que não há nenhuma exigência quanto ao número de fornecedores para os quais você pode enviar uma solicitação de cotação. Você pode solicitar a um único vendedor uma cotação, ou você pode expandir o escopo de sua solicitação de cotação, aceitando cotações de vários vendedores ao mesmo tempo. Tipos de RFQ Uma RFQ pode ser apresentada de diferentes maneiras, dependendo do número de fornecedores com os quais você deseja se envolver e de como você quer que todo o procedimento seja feito. Há também vários prós e contras que você deve ter em mente ao considerar cada tipo. Pedido de proposta (Invited bid): Esta é uma RFQ no sentido geral em que é utilizada. Aqui, o comprador convida vendedores específicos para apresentar uma cotação para ser avaliada. Uma vantagem deste tipo é que você pode rapidamente solicitar uma cotação a fornecedores que você já conhece e confia, acelerando assim seu processo de aquisição. Entretanto, isto limita a oportunidade de descobrir a economia de custos que pode ser oferecida por novos vendedores. Proposta aberta (Open bid): Um comprador pode introduzir alguma concorrência no processo de RFQ com uma licitação aberta. Aqui, o comprador convida vendedores específicos a apresentar uma cotação, permitindo que a cotação de cada vendedor seja visível para os outros. Os vendedores podem alterar ou atualizar suas cotações até o prazo final. A vantagem óbvia aqui é que a visibilidade das propostas pode ajudar a baixar os preços em geral. Por outro lado, isto pode fazer com que os vendedores fixem um preço uniforme. Proposta lacrada (Sealed bid): Aqui, é estipulado um período de apresentação de propostas para que os fornecedores apresentem uma cotação. Mas as cotações não serão visíveis para nenhum dos outros vendedores. Este tipo de RFQ pode beneficiar os compradores que desejam introduzir transparência em seu processo de seleção e reduzir o risco de fraude. Entretanto, o processo perde a concorrência que uma licitação aberta teria encorajado. Leilão reverso (Reverse auction): Está RFQ funciona essencialmente como um processo de leilão, mas na direção inversa. O comprador convida os fornecedores a apresentar sua cotação mais baixa para os produtos especificados com o objetivo de que o custo continue a diminuir à medida que cada fornecedor apresenta uma nova cotação. Esta poderia ser uma solução útil se as RFQs iniciais que você emitiu não retornassem um preço dentro de seu orçamento. Embora, você deve ter em mente que o processo normalmente terminará quando o preço mais baixo for oferecido, o que significa que outros fatores vitais podem não receber a consideração que eles merecem. Quando eu devo enviar uma RFQ? Embora sejam uma ferramenta valiosa para avaliar e compreender as opções de preços disponíveis para você, as RFQs não são adequadas para cada situação de aquisição. Por exemplo, os compradores usam as RFQs quando os produtos ou serviços necessários são muito específicos. Isto significa que elas podem não ser um bom ajuste quando não se tem certeza exata do que se quer ou quanto se quer. Como a Investopedia explica, "quando a empresa solicitante sabe o número exato ou tipo de produto ou serviços que deseja, ela normalmente usa uma RFQ". Normalmente, as empresas usam uma RFQ quando os produtos e serviços são padronizados, ou off-the-shelf”. Você pode pensar em RFQs como formulários de pré-encomenda direto ao ponto. Elas especificam, em detalhes exatos, exatamente o que o comprador deseja, desde o estilo até o tamanho e design, e podem também especificar como querem que o comprador forneça as informações de preços. Como você verá mais adiante neste guia, há outras ferramentas que você pode empregar em circunstâncias em que você não tem este nível de clareza sobre sua intenção de compra. Para determinar se uma RFQ é adequada para você, faça as seguintes perguntas: Eu tenho uma lista de fornecedores pré-qualificados ou potenciais que podem fornecer os produtos de que preciso? Eu sei exatamente o que quero comprar? Estou decidindo sobre os detalhes exatos da minha compra, incluindo quantidade, qualidade e tamanho? O preço é o fator essencial para mim nesta fase? Se sua resposta a todas estas perguntas for sim, você pode considerar proceder com uma RFQ. Agora que isto está resolvido, deixe-nos explicar o processo de RFQ e as etapas pelas quais você deve esperar passar. Como devo enviar uma RFQ? A primeira coisa que você deve saber é que, embora existam melhores práticas gerais para o envio de uma RFQ, o processo é, em sua maioria, não técnico. Você não precisa usar nenhum procedimento especializado, um modelo específico ou construir um portal especial para enviar e receber solicitações de cotação. Tudo depende das preferências de seu negócio. Basta redigir um documento que inclua suas exigências e enviar aos vendedores via e-mail. Embora, organizações maiores possam querer padronizar seus procedimentos para garantir rapidez e transparência em seus processos de aquisição. Dito isto, há quatro etapas principais que você precisaria passar ao preparar seu RFQ. Estas são as seguintes: Prepare seu documento: Como a RFQ é um documento, a primeira etapa envolverá fazer todo o trabalho de base que lhe permitirá fornecer um conjunto detalhado de requisitos. Antes de começar, você deve rever suas necessidades de aquisição e garantir que elas se alinhem às suas necessidades comerciais. Uma vez que isso esteja claro, você deve começar a trabalhar na especificação dos detalhes do produto ou serviço que deseja adquirir. Lembre-se, quanto mais detalhes você fornecer, mais relevantes serão as respostas do fornecedor. É uma boa ideia checar com outros membros de sua equipe ou departamentos dentro de sua empresa para identificar todas as especificações exigidas. Finalmente, decida que tipo de RFQ você pretende emitir, o número de fornecedores para os quais você quer enviar a RFQ e o prazo de resposta. Analise as respostas dos fornecedores: Após enviar as RFQs, você pode começar a esperar respostas. Como regra, faz sentido fazer com que seu grupo de fornecedores seja pequeno o suficiente, de modo que seja administrável para você. Embora a capacidade varie de acordo com os recursos de sua empresa, oito é normalmente um bom número para começar. Você também deve dar tempo suficiente para que o fornecedor e sua equipe trabalhem através da RFQ. Ao final do prazo, você pode então rever as respostas para identificar quais fornecedores apresentam os melhores preços que atendem às suas necessidades de aquisição. Escolha o orçamento de sua preferência: Sua decisão será provavelmente a do fornecedor que apresentar o melhor preço. Mas este pode não ser sempre o caso. Você pode decidir selecionar um produto de preço mais alto se ele também atender a todas as suas necessidades de aquisição em termos de qualidade e soluções personalizadas. Você deve notificar o fornecedor que escolheu de sua decisão e como pretende proceder. Esteja certo de manter uma cópia do RFQ, pois ele formará a base de sua relação contratual no futuro. Encerre o processo: Finalmente, feche o processo, formalizando o acordo com o fornecedor. Lembre-se, uma solicitação de cotação só leva a uma cotação do fornecedor. Não é um contrato e não pode ser aplicado até que seja formalmente acordado por ambas as partes. Além disso, notifique os outros fornecedores que enviaram cotações sobre sua decisão de ir com outro fornecedor. RFI vs. RFQ vs. RFP Agora você sabe tudo sobre como funciona uma RFQ e suas utilidades. Mas as RFQs não são a única ferramenta disponível para compradores B2B durante o processo de aquisição. Há várias outras ferramentas que os compradores podem utilizar, todas categorizadas como "RFx". Estas incluem as RFIs e as RFPs. RFI significa "Solicitação de Informações", e compradores B2B a utilizam para coletar informações sobre produtos que possam atender suas necessidades de aquisição. Como regra, uma RFI entra em jogo quando o comprador não tem certeza de quais produtos atendem suas necessidades ou quais especificações deveriam estar considerando. Como resultado, uma RFI ajuda o comprador a construir uma boa compreensão dos produtos, fornecedores e outros fatores que ele deve conhecer antes de passar para a próxima etapa no processo de aquisição. Uma RFI também pode ajudar os compradores a compreender as condições importantes do vendedor, tais como a quantidade mínima do pedido (MOQ) e muito mais. RFP significa "Pedido de Proposta" e geralmente representa a próxima etapa do processo de compra após a RFI. É uma solicitação de compra enviada a potenciais fornecedores e convidando-os a apresentar uma proposta para fornecer determinados bens e serviços. Com uma RFP, o comprador já tem uma boa ideia do que quer, mas ainda quer decidir quais os fornecedores a serem contratados. A proposta apresentada pelo fornecedor apresentará informações convincentes que ajudarão o comprador a determinar como o fornecedor pode ajudar a atender suas necessidades de aquisição. Em comparação com uma RFI e uma RFP, fica claro que uma RFQ vem essencialmente na última etapa do processo de aquisição. Ao contrário de uma RFI e de uma RFP, o comprador já tem uma boa ideia dos produtos que deseja adquirir e dos fornecedores com os quais pretende trabalhar. Tudo o que a RFQ os ajuda a determinar são os preços dos diversos fornecedores e o que é mais favorável. No geral, cada documento serve a seu propósito específico dentro do processo de aquisição. Você provavelmente usará um ou mais deles como fonte para os produtos que atendam às suas necessidades comerciais. Original: https://seller.alibaba.com/businessblogs/px97m41v-how-to-use-rfq-a-detailed-guide-with-examples