26 de março de 2024
3PL, ou Logística de Terceiros, é um serviço abrangente da cadeia de suprimentos que lida com recepção de estoque, gerenciamento de estoque de armazém e atendimento de pedidos para vários clientes de comércio eletrônico. Também conhecidos como empresas de atendimento ou armazéns, os provedores 3PL oferecem serviços básicos como armazenamento, rastreamento de estoque, coleta, embalagem e remessa. Além disso, algumas empresas 3PL oferecem serviços como frete , montagem de kits e logística reversa (devoluções). Essas empresas são especializadas em diversas necessidades de atendimento, como armazenamento refrigerado de produtos perecíveis ou manuseio de materiais perigosos. Além do armazenamento e distribuição, o 3PL também pode estender o suporte com serviços como análise de dados e planejamento de demanda, com o objetivo de otimizar a eficiência da cadeia de suprimentos para as empresas. No geral, é a forma mais comum de terceirização logística e você poderá ver muitos exemplos de sucesso de logística terceirizada no mercado. Alguns estudos mostraram que 90% das empresas Fortune 500 adotam o modo 3PL de um ou mais 3PLs. Processo da Logística de Terceiros O processo 3PL pode ser um pouco complexo, pois envolve vários aspectos. Nesta parte, examinaremos os principais elementos do 3PL e veremos de que forma eles contribuem para o processo de atendimento, respectivamente. Integração de plataforma de comércio eletrônico A integração perfeita com plataformas de comércio eletrônico é um aspecto crítico do 3PL. À medida que o varejo online continua a crescer, provedores 3PL eficazes garantem que seus sistemas sincronizem perfeitamente com várias plataformas de comércio eletrônico. Essa integração não apenas agiliza o processamento de pedidos e o gerenciamento de estoque, mas também melhora a experiência geral do cliente, fornecendo visibilidade em tempo real do status do pedido e dos níveis de estoque. Envio e recebimento de frete FTL e LTL O gerenciamento eficiente de remessa e recebimento de Full Truckload (FTL) e Less Than Truckload (LTL) é outro pilar do 3PL. Full Truckload (FTL) denota a modalidade de frete em que a mercadoria embarcada pelo caminhão pertence a uma única empresa, enquanto Less Than Truckload (LTL) permite que mercadorias de mais de uma empresa sejam embarcadas de uma só vez. Esses dois modelos de envio de 3PL podem evitar o trabalho e o custo de ter que fazer o envio sozinho, especialmente se você precisar enviar pedidos grandes ou no atacado com frequência. Gestão de inventário Uma vez que as mercadorias estão nos armazéns, a gestão é necessária. As empresas 3PL normalmente têm experiência em gerenciamento de estoque. Frequentemente, eles empregam tecnologias avançadas para rastrear o estoque em tempo real, evitando situações de ruptura ou excesso de estoque e melhorando a precisão dos pedidos. Ao terceirizar o gerenciamento 3PL para fornecedores especializados, as empresas podem atingir níveis ideais de estoque, reduzir custos de manutenção e garantir que os produtos estejam prontamente disponíveis quando necessário. Coleta, embalagem e envio A coleta, embalagem e envio estão no centro do atendimento do pedido. À medida que um consumidor faz um pedido, o pessoal do armazém notará e encontrará os itens correspondentes nas prateleiras. Em seguida, esses itens são embalados adequadamente para evitar danos causados por uma viagem difícil de transporte. Por último, o expedidor garante que a encomenda será prontamente recolhida pelo transportador adequado assim que estiver preparada para envio. Envio no mesmo dia O envio no mesmo dia refere-se à prática de que os pedidos serão despachados no mesmo dia em que forem feitos. Isso agilizará imensamente o processo de atendimento e garantirá níveis mais elevados de satisfação do cliente. Geralmente, o envio no mesmo dia pode reduzir o prazo de entrega em um ou dois dias. Observe que para atender pedidos de envio no mesmo dia, é necessário um horário limite. O envio para encomendas posteriores ao horário limite deverá ser agendado para o dia seguinte. Lógica reversa A logística reversa é a gestão estratégica das devoluções de produtos e do fluxo de mercadorias do cliente de volta ao fabricante ou varejista. Alguns tipos de mercadorias, como roupas, têm uma taxa de devolução muito maior do que outros bens. Nesse caso, os armazéns 3PL podem cuidar da parte de logística reversa. Eles gerenciarão as mercadorias a serem devolvidas, examinarão se há danos e avaliarão sua adequação para devolução ao estoque. Ao transferir as complexidades do manuseio de mercadorias devolvidas, reciclagem, reforma ou descarte adequado de produtos para empresas 3PL, os proprietários de empresas podem se concentrar mais em suas operações principais e aumentar a eficiência geral. Os benefícios da Logística de Terceiros Os benefícios da Logística de Terceiros (3PL) são multifacetados, oferecendo às empresas vantagens estratégicas em vários aspectos da sua cadeia de abastecimento e operações. Vamos vê-los em detalhes abaixo: Eficiência de custos: adotar a Logística de Terceiros simplifica os custos para as empresas. A terceirização da logística para empresas 3PL reduz despesas gerais, resultando em economias significativas. Mais opções de logística: existem muitas empresas terceirizadas de logística que oferecem diferentes níveis de serviços 3PL, dando aos empresários ampla liberdade na escolha do nível de serviço que têm em mente. Cadeia de suprimentos mais estável: 3PL contribui para uma cadeia de suprimentos mais estável. Ao aproveitar a experiência e os recursos dos parceiros logísticos, as empresas melhoram a sua capacidade de navegar pelas flutuações do mercado, mitigar riscos e manter a consistência no fluxo de mercadorias. Processamento e entrega mais rápidos de pedidos: obtenha atendimento rápido de pedidos selecionando um fornecedor de logística terceirizado que tenha instalações de armazenamento estrategicamente posicionadas para pronta entrega de seus pedidos. As desvantagens do 3PL Embora o 3PL de comércio eletrônico prometa inúmeros benefícios, algumas partes podem limitar sua viabilidade até certo ponto. Custo inicial: uma desvantagem notável do 3PL é o custo inicial. O envolvimento com fornecedores de logística externos englobam frequentemente uma vasta gama de custos, incluindo custos de transporte, custos de armazém, custos de recolha e embalagem, e assim por diante. Estas podem revelar-se um fardo para as empresas de menor escala e para aquelas com capital limitado. Menos controle sobre o fluxo de trabalho: outro aspecto a considerar é a potencial redução no controle sobre o fluxo de trabalho. Confiar funções logísticas a terceiros significa renunciar a um certo grau de supervisão direta. As empresas podem achar um desafio monitorar os processos em tempo real e implementar ajustes imediatos, o que pode afetar a capacidade de resposta e a capacidade de adaptar a logística às necessidades específicas. Quais são os tipos de empresas 3PL? Vale ressaltar que as empresas 3PL possuem subdivisões próprias. Na parte seguinte, apresentaremos vários tipos diferentes de empresas 3PL. Provedor de serviço completo: um 3PL full-service oferece soluções logísticas ponta a ponta, gerenciando toda a cadeia de suprimentos. Esses fornecedores cuidam de tudo, desde transporte e armazenamento até distribuição e atendimento. As empresas beneficiam de serviços abrangentes, consolidando várias funções logísticas sob um guarda-chuva único e simplificado. Armazéns 3PL: armazéns 3PL especializados concentram-se principalmente em armazenamento e distribuição. Esses provedores de armazenamento 3PL oferecem soluções de armazenamento seguras e eficientes e gerenciam a movimentação de mercadorias dentro de suas instalações. Os provedores 3PL de armazenamento aproveitam sua experiência para otimizar o gerenciamento de estoque e a remessa, garantindo o atendimento de pedidos em tempo hábil e preciso. 3PLs baseados em transporte: 3PLs com foco em transporte são especializados no gerenciamento da movimentação de mercadorias. Eles se destacam na otimização de rotas de transporte, seleção de transportadoras e garantia de entregas pontuais. Assim, as empresas podem aumentar a eficiência e reduzir os custos de envio enquanto navegam em redes logísticas complexas. 3PLs Financeiros e Baseados em Informações: esses 3PLs são especializados em gerenciar os aspectos financeiros e o fluxo de informações dentro da cadeia de suprimentos. Eles lidam com tarefas como auditoria de despesas de frete, processamento de faturas e emprego de análise de dados. Essencialmente, garantem que as transações financeiras relacionadas com a logística sejam precisas e eficientes e que todas as informações financeiras relacionadas com o cumprimento estejam disponíveis. Como escolher um provedor 3PL? À medida que a escala do seu negócio ultrapassa um certo ponto, você pode querer escolher um fornecedor 3PL para descarregar os crescentes encargos logísticos. Para escolher o parceiro certo e confiável, as seguintes considerações são cruciais: Conheça suas necessidades: antes de mais nada, você deve ter em mente uma imagem clara de suas necessidades. Avalie suas necessidades atuais e futuras, considerando fatores como volume de pedidos, canais de distribuição e quaisquer aspectos exclusivos de sua cadeia de suprimentos. Avalie a tecnologia 3PL: analise as capacidades tecnológicas de potenciais parceiros 3PL. Certifique-se de que eles empregam sistemas avançados para rastreamento em tempo real, gerenciamento de inventário e integração perfeita com sua infraestrutura tecnológica existente. Avalie a escalabilidade: sua parceria com 3PL será longa e seu negócio poderá crescer durante esse período, por isso a escalabilidade deve ser levada em consideração. Opte por um provedor 3PL capaz de dimensionar as operações de acordo com o crescimento do seu negócio. Considere o atendimento ao cliente: por último, um atendimento ao cliente confiável é fundamental. Avalie a capacidade de resposta e acessibilidade do provedor 3PL. Um parceiro proativo e comunicativo contribui para uma maior satisfação do cliente e um processo logístico mais eficiente. Texto original: What is 3PL? Guide to Third-Party Logistics for Beginner Imagem principal: Pandaclub23/ Adobe Stock