Alibaba.com livestreaming: Como funciona

Neste artigo, daremos uma visão detalhada sobre a vivência do Alibaba.com. Discutiremos o que é, como funciona e por que deve ser usado em seus negócios. Vamos lançar alguma luz sobre a importância de um livestream para as vendas modernas, como isto pode ser alcançado através do Alibaba.com, como fazer crescer seus seguidores e se destacar de outros vendedores

Comecemos por entender o que você deve preparar antes de uma livestream.

Prepare-se antes de um livestream

Assim como a TV ao vivo, a tecnologia livestreaming permite que você veja, produza e compartilhe vídeos em tempo real. Para livestream, tudo o que você precisa é de um dispositivo conectado à Internet, como um smartphone ou tablet, e uma plataforma para fazer a transmissão (como um website ou aplicativo).

Livestream, ao contrário de materiais pré-gravados que podem ser editados e alterados, é exatamente isso – ao vivo e sem censura. Livestreams são abertos ao público, e centenas ou mesmo milhares de indivíduos podem sintonizar. Os telespectadores podem comentar e interagir ao vivo postando mensagens que aparecem ao lado do livestream.

Por isso você deve estar bem preparado antes do livestream no Alibaba.com.

Livestreamer

É necessário um bom âncora durante o livestreaming, que tenha um entendimento profissional do fornecedor e dos produtos (por exemplo, processo de produção, certificação do produto, demonstração da função do produto, etc.)

Seleção do Tema

A definição do tema influenciará o cenário e o roteiro que se segue. Um bom tema atrai mais platéias para assistir a este livestream e permanecer por um longo tempo.

Download de software e equipamentos

Baixar Alibaba Supplier: Procure por “Alibaba Supplier” na app store do seu smartphone ou computador. Além do software, você também precisa preparar os equipamentos necessários para transmissão ao vivo como smartphones, computadores, equipamentos de rádio, iluminação, etc. Mostre aos usuários a melhor qualidade possível ao vivo para melhorar a experiência do usuário.

Como iniciar o Alibaba.com livestream?

Livestream para ecommerce é um modelo de negócio no qual varejistas, influenciadores ou celebridades vendem produtos e serviços através de streaming de vídeo online, com o apresentador demonstrando e discutindo o produto, bem como respondendo a consultas do público em tempo real. Uma sessão de livestream pode ocorrer em uma plataforma de mídia social ou em um site de comércio eletrônico. Aqui está um guia passo a passo para que você possa iniciar o livestream do Alibaba.com.

O livestreaming precisa ser operado em seu telefone pelo aplicativo do Alibaba Supplier. Enquanto isso, você pode visualizar os dados e interações no Control Center do computador.

Primeiramente você lança um trailer entre 5-7 dias úteis de antecedência. Depois disso, o ícone “Upcoming” ficará disponível antes do livestream.

Para criar uma sala livestream, ela está disponível tanto para versões de PC quanto móveis, é necessário definir a hora de início da sessão, você pode defini-la de acordo com suas próprias necessidades. Um bom título pode atrair potenciais compradores para clicar nele. Por favor, não esqueça de definir um título que manifeste o tópico da live. Além de definir a hora e o título, você também precisa preparar a descrição do livestream, o tema ao vivo, a categoria de produto do Livestream, a imagem de capa e video preview.

Entre no aplicativo do Alibaba Supplier, e encontre o trailer ao vivo – Clique em “Start Livestreaming”. Você pode entrar na sala ao vivo alguns minutos antes e fazer um teste para checar o status do equipamento. Quando a hora de início da sessão ao vivo começa, a imagem do livestreaming aparece no telefone. 

Como se destacar de outros vendedores com livestreaming?

Agora que estabelecemos que o livestreaming é onipresente e sabemos as razões pelas quais – é uma abordagem mais direta e pessoal, com compradores ligados diretamente a você, o vendedor – é hora de explorar como tirar o máximo proveito dele. Com a apresentação correta em seu livestream, essa conexão pode parecer familiar e pessoal – se eles o conhecerem, eles confiarão em você.

Mas a verdadeira questão é: como você se destaca de todos os outros vendedores?

O switcher realizou uma pesquisa com pequenos e médios varejistas nos Estados Unidos e descobriu que os vendedores mais bem remunerados têm como objetivo tornar suas experiências de livestream o mais perfeito possível. Eles criaram uma sólida abordagem de venda ao vivo que combina uma variedade de métodos para aumentar a receita.

Vejamos quais são essas táticas.

• Mídias Sociais:

  De acordo com o relatório, a mídia social orgânica é a ferramenta de marketing mais popular, de acordo com as respostas de 55% dos entrevistados. A maioria dos principais geradores de renda começa seus esforços de marketing no Facebook, depois se estende ao Instagram e ao YouTube à medida que sua competência e audiência se expandem.Para os vendedores que utilizam a mídia social orgânica como meio de marketing, a frequência é especialmente importante: 68% dizem que publicam algo todos os dias.

• Aplique uma estratégia de vídeo multi-táctica:

  De acordo com o estudo Switcher. 59% dos vendedores acreditam que seus negócios ou produtos têm uma história convincente que atrai compradores. De acordo com os dados, os tipos mais comuns de vídeos são propagandas, lançamentos de novos produtos e concursos ou brindes.

• Abrace o livestreaming como um gerador de receita:

  De acordo com a pesquisa, os vendedores de livestreaming vão ao ar dia sim, dia não, durante cerca de 26 minutos. Como mencionado anteriormente, os melhores resultados serão obtidos combinando o livestreaming com o upload de sessões gravadas. Aqui estão mais alguns fatos sobre como estas empresas utilizam o livestreaming para se destacarem de seus concorrentes:

  • O vídeo (ao vivo e gravado) é utilizado por 58% dos vendedores para promover e vender seus itens.
  • Anúncios, lançamentos de novos produtos e vídeos de concursos ou brindes são os vídeos mais comumente produzidos.
  • Livestreaming é todo ou parte do plano de marketing de vídeo para 80% dos vendedores que utilizam vídeo.
  • 86% dos que usam livestream, o fazem pelo menos uma vez por semana.

• Use uma plataforma de streaming para fechar mais vendas:

  Três quartos de todos os streamers utilizam uma plataforma de software para ajudar seus negócios. Estas plataformas oferecem várias vantagens, incluindo treinamento, confiabilidade, coordenação através de vários ângulos e ótimas ferramentas de edição. Mais adiante neste post do blog, vamos nos aprofundar na plataforma de streaming, Alibaba.com, que é ótima para o comércio internacional, destacando os benefícios de usá-la para otimizar sua livestream.

Como construir uma base de clientes recorrentes com livestreaming?

Os clientes recorrentes são substancialmente mais valiosos para sua empresa do que os novos clientes, uma vez que é mais provável que eles tragam maiores ganhos. De acordo com estudos, 20% de seus clientes reincidentes são responsáveis por mais de 80% de sua renda futura!

Aqui estão quatro maneiras de se construir uma base de clientes de retorno com livestreaming:

1. Prestar uma excelente assistência ao cliente:

   A beleza do livestreaming é que ele oferece a vantagem da conversa em tempo real. Não responder rapidamente pode levar à frustração e a uma má experiência com sua marca, mas com o livestreaming, você pode eliminar isso respondendo a todas as consultas de seus clientes de forma rápida e eficiente e proporcionando uma experiência mais personalizada para eles.

2. Educação extensiva sobre os produtos:

   Somente quando um consumidor compreende plenamente as características e benefícios do produto é que ele ou ela se sente capacitado e confiante o suficiente para comprá-lo. Como resultado, se você não fornecer educação e treinamento, seus clientes se perderão e ficarão confusos sobre como tirar o máximo proveito de seus produtos. Os clientes ficarão muito satisfeitos com sua marca e permanecerão com você por muito mais tempo se você se concentrar em oferecer um conhecimento abrangente de alta qualidade.Com o livestreaming, você pode estar disponível para seus clientes para cada obstáculo que eles encontrem. Você também pode se conectar com seus clientes para deixá-los saber que você está sempre disponível para educá-los durante sua jornada com sua marca.

3. Crie programas de fidelidade do cliente:

   Um programa eficaz de fidelidade do cliente pode ajudá-lo a transformar seus clientes atuais em clientes recorrentes. Quando comparado aos clientes em geral, um cliente que faz parte de seu programa de fidelidade tem 47% mais chances de fazer outra compra de sua marca.A principal razão para isso é que os programas de fidelidade fazem com que seus clientes se sintam mais apreciados, poderosos e conectados à sua marca. Este tipo de relacionamento proporcionará o tipo correto de incentivo para seus clientes, incentivando-os a comprar mais de você.

4. Ofereça descontos e incentivos para clientes recorrentes:

   Quem não gosta de um negócio e de descontos? Todos gostam! As ofertas e descontos são uma ótima maneira de reter seus clientes. Oferecer descontos pode não ser a opção ideal para sua organização se suas margens forem baixas. Oferecer descontos a novos clientes após sua primeira compra, por outro lado, pode ser bastante benéfico para sua empresa. Encante seus clientes fiéis utilizando uma variedade de descontos e incentivos durante sua vida. Se você está pronto para se tornar global, então comece hoje e aprenda como vender no Alibaba.com – com as quatro dicas acima, você estará pronto para começar a voar com sua estratégia de retenção de clientes em pouco tempo!

Original: Alibaba.com livestreaming: how it works