No nosso último post, discutimos o que é o estratégia de omnichannel e como ela pode ajudar a aumentar a eficácia de suas campanhas de marketing.
Também falamos sobre como dar um passo adiante e falar sobre as etapas essenciais que você precisa seguir para criar uma campanha omnichannel bem-sucedida.
Como já discutimos, o marketing omnichannel é altamente focado na jornada do cliente e, portanto, compreender essa jornada é fundamental para o sucesso da sua estratégia.
Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para criar uma campanha omnichannel bem-sucedida para o seu negócio.
1. Auditar sua estratégia de marketing existente
É provável que você já tenha uma estratégia de marketing em vigor para seu negócio. Tente auditar e avaliar sua estratégia de marketing atual para ajudá-lo a encontrar maneiras de transformá-la em uma estratégia de marketing omnichannel.
2. Entenda seus clientes
A criação do marketing omnichannel considera como seu público-alvo interage com sua marca. Por esta razão, é melhor levar um tempo para entender seu público-alvo e suas diferentes jornadas de compra e então traçar uma estratégia baseada nisto.
3. Use os canais certos
Como no marketing multicanal, a escolha do canal certo é tão importante quanto a própria estratégia. Vários canais estão disponíveis para os empresários, mas nem todos eles serão úteis para você. Alguns podem ser de baixo desempenho para sua marca, portanto cabe a você identificar os que funcionarão melhor para sua marca e público-alvo.
Para um marketing omnichannel bem sucedido, é melhor identificar e analisar os canais que seus clientes mais utilizam e depois capitalizar sobre eles.
4. Garanta que suas mensagens sejam consistentes em todas as plataformas
Você não quer que as mensagens de sua marca sejam desunidas entre plataformas, pois isso derrota o propósito do marketing omnichannel.
Tente entender a personalidade de seu cliente, sua jornada e necessidades, para que você possa entregar uma mensagem consistente aos usuários através dos canais certos. Além disso, gaste tempo personalizando suas mensagens em cada canal em vez de enviar a mesma mensagem para todos os canais.
5. Priorizar os dados
O marketing sem dados não está completo, então você precisará aproveitar dados precisos para uma abordagem omnichannel bem-sucedida.
Garanta que você tenha uma estratégia de coleta e análise de dados para ajudá-lo a obter uma visão de sua abordagem de marketing.
6. Mantenha-se atualizado com as tendências de marketing omnichannel
As coisas estão sempre mudando, portanto o que funcionou há dois anos pode não ser mais eficaz.
Com isso, os profissionais de marketing e vendedores B2B devem se manter atualizados com as tendências do marketing omnichannel.
Isso ajudará a impulsionar e otimizar sua campanha de marketing omnichannel para atender às necessidades e à situação atual do seu mercado-alvo.
7. Envolva os clientes em todos os canais
Omnichannel não se trata apenas de criar mensagens de marca consistentes e proporcionar uma experiência personalizada. Isso significa criar mensagens personalizadas para cada cliente e se envolver com eles.
Seja mídia social, e-mail, mensagens de texto na loja ou chat on-line, mantenha todos os canais abertos para a interação com o cliente.
8. Sempre meça e analise seus esforços
Não importa a estratégia que você queira empregar para seu negócio, você não deve pular o importante passo de medir seus esforços e resultados.
Depois de implementar sua estratégia de marketing, dedique seu tempo para medir a eficácia da campanha. Esse passo é importante porque ajuda a identificar seus pontos fortes, fracos e as coisas que você precisa resolver para obter melhores resultados.
Texto original: Everything You Need to Know about Omnichannel Marketing
Imagem principal: Pichsakul/ Adobe Stock
