Quando terminar de ler este artigo, você estará pronto para abrir uma conta de vendedor, começar a encontrar contatos B2B, e transformá-los em clientes de alto valor, repetindo clientes!
Agora que você sabe como as vendas B2B funcionam e como a indústria é lucrativa, é hora de usar esse conhecimento para aumentar seus clientes B2B on-line.
Fizemos uma lista de sete maneiras de identificar seus consumidores, alimentá-los e convertê-los em clientes. Siga estas etapas e você terá um negócio B2B online de sucesso em pouco tempo!
1. Utilizar uma abordagem omnichannel
Antes de tudo, você deve usar uma abordagem omnichannel em sua estratégia de vendas B2B. Uma abordagem omnichannel (multicanal) é uma abordagem que visa proporcionar a seus compradores uma experiência de compra sem interrupção. Conduzir vendas desta maneira torna a jornada de seu cliente muito mais acessível, o que é particularmente importante para os compradores mais jovens.
O marketing para seus clientes via e-mail é uma ótima maneira de conseguir que os clientes visitem seu website. E uma vez que eles estejam em seu site, certifique-se de que seu site seja informativo e fácil de navegar.
Se você então incentivar seus compradores a se conectarem com você nas mídias sociais, esse é outro canal para que você os alimente.
O uso de múltiplos canais pode ajudá-lo a identificar e nutrir mais clientes para ajudá-los a conhecer seu negócio.
2. Estabeleça uma equipe de vendas B2B designada
Para fazer crescer qualquer negócio, você precisará de uma equipe de vendas. Isto não é diferente para as vendas B2B. Uma equipe de vendas B2B dedicada ajudará sua empresa a alcançar novos contatos e clientes potenciais. Estes são profissionais experientes e bem treinados em vendas sob uma perspectiva B2B.
Você pode escolher se prefere trabalhar com uma agência ou grupo de representantes para suas vendas B2B, ou se prefere contratar uma equipe de vendas interna. Ambos podem ajudar a guiar seus clientes em sua jornada de compras e levá-los à conversão.
Se você preferir ter mais controle sobre sua equipe de vendas, uma equipe interna deve ser sua escolha. Se você quiser profissionais de alto nível, considere um grupo de representantes.
3. Personalize sua estratégia de vendas
Há muitos recursos para ajudá-lo a desenvolver sua estratégia de vendas. No entanto, você vai querer ter certeza de que ela é personalizada e específica para seu negócio. Sua equipe de vendas B2B deve ajudá-lo a desenvolver esta estratégia, que deve ser centrada em torno de seus clientes.
Primeiro, você precisa entender os pontos de dor e os problemas de seus clientes. Em seguida, você deve criar sua estratégia de vendas para mostrar como seu produto é uma solução.
Sua estratégia de marketing também deve ser influenciada por sua estratégia de vendas. Certifique-se de que sua equipe de marketing conheça os pontos de dor de seus clientes e como seu produto os resolve.
4. Integre-se com os mercados B2B
Há muitos mercados B2B online, como o Alibaba.com. Tornar seu negócio disponível nestes canais B2B ajuda na satisfação e confiança do cliente. Por exemplo, se um comprador B2B está familiarizado com o Alibaba.com, ele terá prazer em conduzir seus negócios através deste canal.
Tornar mais fácil para os compradores fazer compras dará às suas vendas B2B uma maior chance de conversão. Além disso, a maioria dos mercados digitais B2B oferecem grande valor tanto para os compradores quanto para os vendedores.
Com medidas de proteção, recursos úteis e recursos eficazes, você pode aumentar facilmente a satisfação de seus clientes.
5. Oferecer condições de pagamento flexíveis
Outra ótima maneira de aumentar sua taxa de conversão é oferecendo condições de pagamento flexíveis. Muitas empresas esperam que as condições de pagamento que exigem pagamento sejam devidas 30, 45, ou 60 dias após o pedido. Isto dá aos clientes B2B tempo para fazer vendas e gerar um lucro antes de pagar a você.
A oferta de condições de pagamento flexíveis mostra que você confia em seus produtos e em seus clientes.
6. Permitir baixa quantidade de pedido mínimo de primeira encomenda
Um grande erro que os fornecedores B2B podem cometer é ter altas quantidades mínimas de encomendas (MOQ) ou altos valores mínimos de pedidos (MOV).
Seus clientes B2B podem estar na fase inicial, ter pouco capital ou não ter experimentado seus produtos antes. Talvez eles queiram testar seu negócio antes de fazer um grande pedido. Oferecer aos clientes um MOQ ou MOV de primeira ordem baixo é uma ótima maneira de construir um relacionamento forte com um novo cliente.
Então, uma vez que eles tenham recebido seu primeiro pedido e estejam impressionados com seus produtos, eles farão um novo pedido com um MOQ ou MOV maior. Se você puder oferecer isso, com certeza terá novos clientes que se transformarão em clientes recorrentes.
7. Automatizar o processo de vendas B2B
A automação é o caminho do futuro. Se você não está automatizando processos em seus negócios, você está atrasado!
O processo de vendas B2B é ótimo para automatizar, pois pode consumir muito tempo. Os compradores têm em média um prazo de um a seis meses entre a identificação de um problema e o pagamento de uma solução.
Em vez de seguir processos manuais e esperar por seu cliente, automatize seu processo de vendas B2B. Isto aumentará sua eficiência no trabalho e sua taxa de conversão de lead.
Fontes:
Texto original: Alibaba.com
Imagem principal: Thodonal/ Adobe Stock
