O metaverso tem surgido como uma das mais intrigantes visões para o futuro digital da nossa sociedade. Este universo virtual interconectado promete transformar a maneira como interagimos, trabalhamos e nos divertimos. No entanto, apesar de sua crescente popularidade, muitos ainda estão tentando entender plenamente o que o metaverso realmente representa.
Para as empresas B2B, é importante não apenas compreender este conceito, mas também explorar as oportunidades que ele oferece. Incorporar o metaverso em suas estratégias pode ser um passo decisivo rumo à inovação e ao crescimento sustentável.
Neste artigo, explicaremos o que é o metaverso e como ele pode afetar o comércio B2B nos próximos anos.
O que é o metaverso?
O metaverso refere-se a mundos online ou realidades digitais que coexistem com o mundo real. Esses ambientes virtuais, muitas vezes em 3D ou em realidade virtual, são projetados para promover a interação social e a conectividade entre os usuários.
O termo “metaverso” ganhou destaque recentemente após Mark Zuckerberg, o fundador do Facebook, mudar o nome do Facebook, Inc. para Meta Platforms, Inc. Essa transição gerou discussões sobre o futuro da tecnologia e das interações sociais.
Um equívoco comum é acreditar que Zuckerberg possui todo o metaverso. Embora ele seja proprietário da Meta Platforms, Inc., a empresa não detém exclusividade sobre o metaverso. A confusão surge porque Zuckerberg frequentemente se refere às tecnologias integradas de propriedade da Meta Platforms, Inc., tanto digitais quanto físicas, como um metaverso.
Como o metaverso afetará o comércio eletrônico B2B?
Embora a internet já exista há várias décadas, ainda estamos relativamente próximos do nascimento da tecnologia. O imenso valor da internet foi provado nos últimos anos, quando a digitalização manteve grande parte do mundo em funcionamento durante a pandemia.
Como o metaverso é tão vasto, há muitas interseções potenciais com o e-commerce. À medida que o conceito de metaverso continua a crescer e se manifestar de diferentes maneiras, o e-commerce mudará e crescerá com ele.
Atualmente, os efeitos do metaverso no e-commerce B2B parecem apenas positivos. Na verdade, a tecnologia relacionada ao metaverso pode abrir muitas portas para vendedores B2B. Algumas das principais oportunidades incluem:
- Novos canais para se conectar com os clientes;
- Operações comerciais mais eficientes;
- Maior dimensão ao marketing digital;
- Modelos de serviço flexíveis;
- Melhor experiência do cliente.
Como se os benefícios não fossem atraentes o suficiente, há outra razão fundamental pela qual você deve embarcar como um vendedor B2B: seus concorrentes estão fazendo isso. Se seus concorrentes estão avançando e abraçando a evolução, você também tem que evoluir.
Fornecedores B2B que ainda não estão evoluindo com a tecnologia digital, como o metaverso, certamente devem considerar isso.
3 desenvolvimentos relacionados ao metaverso e ao comércio B2B
O metaverso e a tecnologia relacionada estão lentamente chegando ao comércio B2B. No entanto, há uma grande chance de que essas tecnologias eventualmente se tornem comuns no comércio B2B.
Aqui estão alguns outros desenvolvimentos digitais que atacadistas e fabricantes devem acompanhar para proteger seus negócios do futuro:
1. Realidade virtual
Realidade virtual (RV) é exatamente o que parece: uma realidade que existe totalmente no mundo digital ou metaverso. A tecnologia de RV permite que os usuários viajem para um metaverso onde podem andar e interagir com outros simplesmente colocando um headset.
A tecnologia VR está se tornando cada vez mais valiosa tanto na fabricação quanto no comércio B2B. A VR é ótima para hospedar eventos virtuais e abrir a participação para pessoas do mundo todo. Ela torna mais fácil para os fornecedores fazerem conexões valiosas com compradores próximos e distantes.
A realidade aumentada (RA), que é um tipo de realidade virtual, pode ser usada para facilitar a fabricação criando simulações, facilitando a colaboração remota e muito mais. Isso ajuda a reduzir custos e melhorar a produtividade.
2. Criptomoeda
A criptomoeda é outro desenvolvimento relacionado ao metaverso que pode revolucionar o comércio B2B, especialmente quando se trata de exportação.
Se você não estiver familiarizado, criptomoedas são dados criptografados que podem ser usados como moeda. Essa moeda não é regulada ou vinculada a nenhum órgão governamental em particular.
Criptomoeda usa uma tecnologia chamada blockchain para manter os ativos digitais em bancos de dados online. Essa moeda pode ser acessada por meio de carteiras digitais que usam credenciais exclusivas para segurança avançada.
Como a criptomoeda não tem nacionalidade ou vínculos governamentais, os exportadores B2B podem realizar negócios sem se preocupar com taxas de câmbio internacionais. Além disso, as transferências de criptomoeda são rápidas, então há menos tempo gasto esperando um pagamento ser compensado.
3. Negociação NFT
Tokens não fungíveis, ou “NFTs” para abreviar, cresceram em popularidade simultaneamente ao crescimento do metaverso. NFTs podem vir na forma de uma variedade de arquivos digitais, incluindo vídeos, imagens, texto e sons. Quando alguém compra um NFT, ele tem propriedade exclusiva daquele ativo digital.
Os NFTs usam a mesma tecnologia de blockchain das criptomoedas para gerenciar a propriedade e a existência dos ativos digitais.
Algumas NFTs têm algo chamado “utilidade” que atua como uma chave de acesso ou associação para algo. É provável que seja aqui que NFTs e comércio B2B possam se sobrepor.
Por exemplo, uma organização exclusiva que dá suporte a vendedores B2B pode oferecer um NFT que concede filiação à organização. Pode ser um mercado, um grupo de networking ou algo semelhante.
Como o Alibaba.com Live ajuda a impulsionar negócios B2B
Embora a empresa não tenha usado explicitamente o termo “metaverso” para descrever seus esforços digitais no comércio B2B, os componentes virtuais do Alibaba.com estão muito alinhados com o conceito de metaverso.
Alibaba.com, uma plataforma de e-commerce focada em comércio B2B, usa transmissão ao vivo como uma ferramenta para impulsionar vendedores B2B e para ajudá-los a se conectar melhor com compradores em potencial. O sucesso do Alibaba Group com comércio ao vivo inspirou uma série de outras plataformas digitais a adotar a tecnologia também.
A transmissão ao vivo cria interações virtuais que imitam aquelas que temos na vida real. Essa tecnologia torna possível que vendedores B2B se conectem com potenciais compradores do mundo todo com demonstrações de produtos, tutoriais, perguntas e respostas e tours pela fábrica. Além disso, também usa transmissão ao vivo durante eventos especiais de vendas, feiras virtuais e muito mais.
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Texto original: Understanding the crossover between B2B trade and the metaverse
