É aquela época do ano de novo. 2022 vai e as empresas B2B estabelecem planos para o novo ano, olhando para as principais tendências de exportação digital que moldarão o comércio global em 2023.
Este ano, empresas em todo o mundo sofreram vários choques comerciais, desde conflitos globais a preços voláteis de energia e uma inflação crescente. Felizmente, a capacidade de alcançar digitalmente os clientes local e globalmente sem esticar os orçamentos operacionais ajudou a fornecer um importante amortecedor.
É aquela época do ano de novo. 2022 vai e as empresas B2B estabelecem planos para o novo ano, olhando para as principais tendências de exportação digital que moldarão o comércio global em 2023.
Este ano, empresas em todo o mundo sofreram vários choques comerciais, desde conflitos globais a preços voláteis de energia e uma inflação crescente. Felizmente, a capacidade de alcançar digitalmente os clientes local e globalmente sem esticar os orçamentos operacionais ajudou a fornecer um importante amortecedor.
Mas como o comércio digital irá mudar em 2023? O que os vendedores B2B podem esperar da concorrência? Até que ponto as expectativas dos compradores mudarão no próximo ano? Aqui está um resumo das principais tendências de exportação digital a serem observadas em 2023.
O que é exportação digital?
Como o nome sugere, exportação digital significa se envolver no comércio internacional de exportação usando canais de venda digitais. Normalmente envolve o uso de recursos da internet como mídias sociais, mecanismos de busca e canais ecommerce para alcançar compradores estrangeiros.
Ao contrário dos métodos tradicionais de exportação que utilizam canais físicos de venda como conferências internacionais, exposição comercial ou contatos comerciais locais em países estrangeiros, a exportação digital tem várias vantagens. Como acontece através de plataformas eletrônicas, reduz as despesas e o desafio logístico das exportações tradicionais.
Por exemplo, você pode encontrar milhares de compradores em um mercado B2B como o Alibaba.com sem a necessidade de obter contatos individualmente. Além disso, a exportação digital através de tal mercado também possui vantagens logísticas, pois oferece uma plataforma única onde você pode coordenar o marketing, as negociações, as vendas e a entrega.
Consequentemente, se você é novo em vendas online, vale a pena explorar o que a exportação digital pode fazer por seu negócio. Como você verá na próxima seção, o comércio digital tem sido um salva-vidas para muitas empresas ao longo dos últimos três anos.
Comércio e economia global na era pós pandêmica
No início da pandemia em 2020, especialistas mais astutos previram que a ruptura da COVID-19 seria o evento mais significativo desta década. Três anos depois, esta posição está se revelando profética, particularmente no que diz respeito à indústria do ecommerce.
2020 provocou uma explosão no comércio eletrônico B2B, com mais micro, pequenas e médias empresas (MSMEs) do que nunca passando para a venda digital. Enquanto o comércio global sofreu, as exportações digitais de bens de consumo aumentaram 14%, em comparação com 2019.1 Mas os efeitos da pandemia não se mantiveram apenas em 2020.
Em 2021, as adversidades relacionadas à pandemia causaram choques significativos na economia global. Um forte crescimento na demanda do consumidor, alimentado pelo levantamento dos lockdowns, levou a um aumento na atividade econômica para o ano no setor. Mas o aumento da demanda também causou um grande atraso na oferta, pois os produtores lutaram para recuperar as cadeias de abastecimento das interrupções induzidas pela COVID em 2020.
Como resultado, o quadro que define o ano para o comércio global seria o entupimento de portos repletos de navios incapazes de pegar ou largar cargas em atraso, custos de transporte recordes e aumento dos preços da energia. Apesar desses bloqueios, o comércio internacional continuou a desfrutar de um ressurgimento, registrando um valor recorde de comércio mundial de $5,6 trilhões de dólares até o terceiro trimestre de 2021. Durante o mesmo período, as vendas ecommerce cresceram 11%, dando continuidade à impressionante tendência estabelecida em 2020.
2022 ainda não conseguiu manter os ganhos comerciais do ano anterior, no entanto. Embora os think tanks (instituições que desempenham um papel de advocacy para políticas públicas) globais como o Banco Mundial tivessem previsto um crescimento econômico e comercial global mais lento em 2022, outros fatores conspiraram para piorar o desempenho real para o ano. Os altos níveis de inflação de vários anos, a prejudicial guerra Rússia-Ucrânia, os contínuos surtos de COVID-19 na Ásia e uma série de aumentos das taxas de juros globais contribuíram para piorar o desempenho comercial durante o ano.
De acordo com a Organização Mundial do Comércio (OMC), o comércio mundial perderá impulso este ano devido a estes choques. Enquanto se espera que o volume do comércio mundial de mercadorias cresça 3,5% em 2022, estes números provavelmente cairão significativamente para 1% em 2023. A inflação ainda é uma preocupação, com os preços da energia subindo 78% em comparação com o ano passado e os preços dos alimentos subindo 11%, e não há nenhuma desaceleração atualmente em vista.
A OCDE (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico) relata números igualmente conservadores, colocando o crescimento econômico global esperado em apenas 2,2%, em comparação com os 3,2% projetados anteriormente. Estas projeções provavelmente significam que as pequenas empresas que enfrentam condições difíceis este ano poderão não ter uma pausa em 2023.
Consequentemente, faz sentido que os vendedores preocupados procurem meios para gerenciar seus riscos e reduzir a exposição aos efeitos de uma economia global cada vez mais incerta. A digitalização e uma mudança para a venda online podem ajudar a amortecer esses efeitos e potencialmente fornecer uma plataforma para o crescimento.
Importância da transformação digital para MSMEs
A transformação digital é o esforço deliberado para melhorar as operações de uma empresa utilizando ferramentas digitais. É uma mentalidade operacional moderna que procura maneiras de alcançar ganhos de eficiência e produtividade através das tecnologias digitais.
Como a OCDE sugere, mesmo que a transformação digital seja crucial para as MPMEs, estas empresas muitas vezes precisam ser mais digitais. Por exemplo, pesquisas indicam que, em muitos países, menos de 40% dos funcionários de pequenas empresas utilizam computadores conectados. Ainda menos empresas adotam soluções digitais, tais como plataformas de recursos empresariais e lojas ecommerce em seu trabalho diário.
Entretanto, as empresas que adotam a transformação digital em suas operações podem liberar vários benefícios potenciais, incluindo possibilidades de fazê-lo:
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Reduzir o risco comercial:
Muitas empresas enfrentam riscos dramaticamente maiores devido ao ambiente de negócios atual. Por exemplo, o risco operacional da incapacidade de encontrar clientes e dispor de estoques foi uma ameaça para muitas MPMEs durante a pandemia. A digitalização ajudou muitas empresas a combater este risco, pois podiam acessar oportunidades de venda enquanto suas localizações físicas estavam fechadas.
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Atingir mais clientes:
Claramente, a exportação digital apresenta muito mais oportunidades para encontrar, conectar e converter mais compradores. Com as possibilidades quase ilimitadas do comércio digital, as pequenas empresas têm poucas limitações ao alcance e à qualidade das perspectivas a que podem ter acesso. E quando combinam esta vantagem com uma grande estratégia de marketing em uma plataforma útil, elas podem encontrar mais oportunidades de alta qualidade que, em última análise, se convertem em uma venda.
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Aumentar a produtividade e gerenciar os custos:
As pequenas empresas que implementam a transformação digital podem reduzir custos e aumentar a produtividade em média de 16%. Você pode economizar tempo com mão-de-obra de baixo valor e reinvestir esse tempo em interações de qualidade que fazem seu negócio crescer. Da mesma forma, as empresas com canais de venda digital acabam gastando menos na aquisição de novos clientes e podem se expandir internacionalmente a um custo reduzido.
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Aumente os lucros da empresa:
A transformação digital também ajuda a desbloquear maiores lucros e presença comercial. Por exemplo, um estudo revelou que 85% das empresas que implementam processos digitais adquiriram maior participação de mercado. Elas também conseguiram aumentar o valor da empresa em 25%.
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Garantir a segurança dos negócios:
Em última análise, é importante reconhecer que a escolha de entrar no digital é escolher a certeza em um mundo de negócios imprevisível. Em meio a choques na cadeia de oferta e demanda, surtos virais duradouros e um cenário geopolítico instável, a realidade para as pequenas empresas é que toda vantagem conta. Se essa vantagem consiste em ter uma maneira confiável de vender através de choques de oferta e demanda, então vale a pena dar uma olhada mais de perto.
As 7 tendências de exportação digital para 2023
No próximo ano, algumas tendências duradouras continuarão, como o aumento da personalização e do live marketing no ecommerce B2B. Mas algumas novas tendências tomarão o centro das atenções, como uma queda no tempo que os consumidores passam online.
Estar atualizado sobre estas tendências, e compreender seus dados subjacentes, será crucial para o sucesso comercial em 2023. Vamos mergulhar no assunto.
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Migração digital
Discutimos como mais empresas fizeram a transição para a venda digital desde 2020. Esta tendência deve continuar em 2023. De acordo com dados da OCDE, 70% das pequenas empresas pesquisadas disseram que o impacto da COVID-19 impulsionou elas a fazer maiores investimentos em tecnologias digitais.
Com os choques duradouros da pandemia, mais empresas se tornarão digitais. A relativa certeza da venda digital será exatamente o que muitas empresas precisarão para manter as operações em andamento no próximo ano.
Uma implicação desta tendência é que os vendedores online B2B provavelmente verão maior concorrência no próximo ano. Se seus concorrentes ainda não estiverem online, as probabilidades são de que eles se tornem online em 2023. Consequentemente, se seu negócio ainda não for digital, você deve planejar a transição até o próximo ano.
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Marketing e administração digital
Mais pequenas empresas encontrarão seu caminho online em 2023. Mas muitos dos recém chegados procurarão fazer uma entrada gradual no espaço de venda digital. A OCDE sugere que os novos participantes do mercado digital deem prioridade ao marketing eletrônico e às funções administrativas.
O marketing digital já é um grande atrativo para as empresas, especialmente considerando que 93% de todas as interações na Internet acontecem através de mecanismos de busca. Com o marketing digital, os novos participantes podem começar a trabalhar imediatamente para ganhar uma parte dessas interações.
Também é provável que haja um aumento nas empresas que utilizam ferramentas digitais para fins administrativos. Por exemplo, produtos populares como Notion, Evernote, e Canva são opções que as empresas podem empregar para tarefas de organização e de escritório.
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Data-led marketing
O marketing é cada vez mais um exercício preciso e focado em perspectivas específicas. Estamos agora muito além dos dias das estratégias de marketing B2B, que se baseiam em adivinhações. Com o marketing baseado em dados ou Data-led, as empresas estão introduzindo maior precisão em seu marketing. Como resultado, elas podem produzir melhores resultados e obter mais insights a partir de conjuntos de dados anteriormente opacos.
Parte desta capacidade surge de melhores ferramentas que permitem às empresas acessar e explorar tipos de dados mais amplos. Há uma maior variedade de dados que permite às empresas planejar, testar e lançar campanhas de marketing bem sucedidas. As empresas também podem aplicar melhores dados para avaliar e aprender com as campanhas de marketing.
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Personalização
A personalização através de vários pontos de contato comerciais continua a ser uma tendência chave para as exportações digitais. Os clientes não querem se sentir como apenas um dos milhares – eles querem se sentir vistos e ouvidos.
Como vocês implementam a personalização em suas práticas comerciais? Comece incorporando detalhes pessoais na comunicação com o cliente. Por exemplo, você está enviando emails frios? O simples fato de se dirigir ao cliente pelo seu nome pode ajudar. Você também pode pesquisar as necessidades exclusivas do cliente e incorporar isso em sua proposta.
Outras formas que os clientes procuram personalização incluem como lhes são oferecidos serviços e produtos. Por exemplo, um cliente que comprou de você espera que você conheça suas compras anteriores e que aproveite essa informação durante uma compra repetida.
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Tempo gasto online
As pessoas normalmente passam entre seis e sete horas na Internet. De acordo com as estatísticas, a pessoa média passa cerca de 40% de sua vida acordada acessando um dispositivo ou serviço habilitado para internet.
Mas essas estatísticas têm caído recentemente. O tempo médio gasto online caiu de 6,53 horas no quarto trimestre de 2021 para 6,47 horas. Embora esta queda não seja significativa, é um indicador de um provável pico no tempo total que as pessoas passam usando a Internet.
Como resultado, a oferta de conteúdo digital aos usuários pode se tornar mais complicada para as empresas. Há agora uma necessidade maior de garantir que eles estejam fornecendo valor duradouro. Caso contrário, eles podem encontrar usuários deixando seu conteúdo para outros consumíveis digitais.
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Vídeo marketing
O vídeo é um meio atrativo devido à sua capacidade de se engajar mostrando. Portanto, não surpreende que o vídeo marketing continue a ganhar terreno na exportação digital. Plataformas como a Alibaba.com incorporam o vídeo em seus canais de marketing para ajudar a fomentar um maior envolvimento com os compradores.
Embora os vídeos em forma curta sejam atualmente os mais populares, há espaço para crescimento no consumo de vídeos em forma longa e ao vivo. O mais importante é garantir que os potenciais clientes vejam imagens que se alinhem com suas intenções de compra.
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Mensagens em tempo real
Finalmente, junto com a crescente preferência dos compradores por serviços rápidos, o envio de mensagens em tempo real está surgindo como uma tendência chave para as exportações digitais B2B. Os compradores não querem esperar horas ou dias para receber respostas de vendedores B2B.
Consequentemente, os vendedores estão implementando métodos para garantir o engajamento do comprador em tempo real ou quase em tempo real. Estes incluem o uso de chatbots incorporados em sua loja de comércio eletrônico. Para os vendedores com presença nos mercados B2B, uma opção é empregar aplicativos que possam ser acessados de qualquer lugar.
Original: 7 Digital Export Trends for 2023
